First-Level-Supporter / IT-Kundenbetreuer (m/w/d)

wu personal GmbH; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Personalagentur sucht mehrere First-Level-Supporter für verschiedene Standorte in Deutschland, einschließlich München. Aufgaben umfassen die Unterstützung von Anwendern bei IT-Anfragen, Dokumentation und Ticketverwaltung. Bewerber sollten eine relevante IT-Ausbildung und gute Deutschkenntnisse mitbringen.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ

Persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Idealerweise eine Ausbildung, Weiterbildung oder Umschulung in einem IT-Beruf (z.B. Fachinformatiker).
• Erfahrung im User Helpdesk oder Servicedesk.
• Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk.
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem.
• Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support.

Kenntnisse

Gutes technisches Verständnis

Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows

Kenntnisse in MS Office

Erfahrung im Kundensupport

Ausbildung

Ausbildung in einem IT-Beruf

Jobbeschreibung

First-Level-Supporter / IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Munich

Munich, Germany

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unserenAuftraggeber, Europas führenden, herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wiran den Standorten Düsseldorf, Berlin, München, Nürnberg, Freiburg, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Bremen, Marl, Köln, Bonn, Meckenheim, Salzgitter, Göttingen undCellezum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere First Level bzw. Second Level Agenten(m/w/d) bzw.

First-Level-Supporter / IT-Kundenbetreuer (m/w/d)
bundesweit an mehreren Standorten

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk
• Bearbeitung der Anfragen im 1st Level Support-bzw. je nach IT-Skillauch im2nd Level Support
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zuMicrosoft Windows, der MicrosoftOffice Produktpalettesowie allgemeinim Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support bzw. andere nachgelagerte Einheiten
• Idealerweise eine Ausbildung, Weiterbildung oder Umschulung in einem IT-Beruf (Fachinformatiker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), etc.) oder entsprechende Berufserfahrung in diesem Bereich
• Gutes technisches Verständnis
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
• Erfahrungim Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) wünschenswert
• Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch
• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unserenAuftraggeber, Europas führenden, herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wiran den Standorten Düsseldorf, Berlin, München, Nürnberg, Freiburg, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Bremen, Marl, Köln, Bonn, Meckenheim, Salzgitter, Göttingen undCellezum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere First Level bzw. Second Level Agenten(m/w/d) bzw.

First-Level-Supporter / IT-Kundenbetreuer (m/w/d)
bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 6729ME

AUFGABEN

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk
• Bearbeitung der Anfragen im 1st Level Support-bzw. je nach IT-Skillauch im2nd Level Support
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zuMicrosoft Windows, der MicrosoftOffice Produktpalettesowie allgemeinim Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support bzw. andere nachgelagerte Einheiten

KENNTNISSE

• Idealerweise eine Ausbildung, Weiterbildung oder Umschulung in einem IT-Beruf (Fachinformatiker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), etc.) oder entsprechende Berufserfahrung in diesem Bereich
• Gutes technisches Verständnis
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
• Erfahrungim Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) wünschenswert
• Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung

Jetzt bewerbenAnsprechpartner:
Jutta Linti
HR
[phone]
jutta.linti@wuKontakt / Impressum | Datenschutz