First-Level-Supporter / IT-Kundenbetreuer (m/w/d)

wu personal GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der IT-Branche sucht mehrere First-Level-Supporter in Düsseldorf. Zu den Hauptaufgaben gehört die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen sowie die Unterstützung der Nutzer im Umgang mit Microsoft-Technologien. Der ideale Kandidat hat eine IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung und spricht Deutsch sowie Englisch.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Ausbildung oder Erfahrung in einem IT Beruf wünschenswert.
• Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse.
• Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk.
• Unterstützung der Anwender bei Fragen zu Microsoft Windows und MS Office.
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem.

Kenntnisse

Microsoft Windows

MS Office

Kundensupport

Technisches Verständnis

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung in IT-Beruf

Fachinformatiker

Jobbeschreibung

First-Level-Supporter / IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Düsseldorf

Düsseldorf, Germany

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unserenAuftraggeber, Europas führenden, herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wiran den Standorten Düsseldorf, Berlin, München, Nürnberg, Freiburg, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Bremen, Marl, Köln, Bonn, Meckenheim, Salzgitter, Göttingen undCellezum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere First Level bzw. Second Level Agenten(m/w/d) bzw.

First-Level-Supporter / IT-Kundenbetreuer (m/w/d)
bundesweit an mehreren Standorten

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk
• Bearbeitung der Anfragen im 1st Level Support-bzw. je nach IT-Skillauch im2nd Level Support
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zuMicrosoft Windows, der MicrosoftOffice Produktpalettesowie allgemeinim Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support bzw. andere nachgelagerte Einheiten
• Idealerweise eine Ausbildung, Weiterbildung oder Umschulung in einem IT-Beruf (Fachinformatiker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), etc.) oder entsprechende Berufserfahrung in diesem Bereich
• Gutes technisches Verständnis
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
• Erfahrungim Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) wünschenswert
• Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch
• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unserenAuftraggeber, Europas führenden, herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wiran den Standorten Düsseldorf, Berlin, München, Nürnberg, Freiburg, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Bremen, Marl, Köln, Bonn, Meckenheim, Salzgitter, Göttingen undCellezum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere First Level bzw. Second Level Agenten(m/w/d) bzw.

First-Level-Supporter / IT-Kundenbetreuer (m/w/d)
bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 6729ME

AUFGABEN

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk
• Bearbeitung der Anfragen im 1st Level Support-bzw. je nach IT-Skillauch im2nd Level Support
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zuMicrosoft Windows, der MicrosoftOffice Produktpalettesowie allgemeinim Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support bzw. andere nachgelagerte Einheiten

KENNTNISSE

• Idealerweise eine Ausbildung, Weiterbildung oder Umschulung in einem IT-Beruf (Fachinformatiker (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d), etc.) oder entsprechende Berufserfahrung in diesem Bereich
• Gutes technisches Verständnis
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
• Erfahrungim Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) wünschenswert
• Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung

Jetzt bewerbenAnsprechpartner:
Jutta Linti
HR
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jutta.linti@wuKontakt / Impressum | Datenschutz