First Level Support Specialist (m/f/d)

JR Germany; Stuttgart; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientiertes Familienunternehmen sucht einen IT-Support-Spezialisten, der in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchte. Sie werden für die Bearbeitung von Support-Anfragen verantwortlich sein und dabei Ihre Kommunikationsstärke und Kundenorientierung unter Beweis stellen. In dieser Rolle erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, die Ihnen die Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung bieten. Das Unternehmen legt Wert auf ein offenes Arbeitsklima und fördert Ihre Ideen. Wenn Sie ein Teamplayer mit einer Leidenschaft für Technik sind, ist diese Position ideal für Sie.

Leistungen

Attraktive Sozialleistungen

Flexibilität am Arbeitsplatz

Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen via Ticketsystem.
• Diagnose und Behebung von technischen Störungen.

Kenntnisse

IT-Support

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Innovativ. Vielseitig. Weltweit.

Ensinger steht seit mehr als 50 Jahren für hochwertige technische Kunststoffe in fast allen Branchen. Mit über 2.500 Mitarbeitern sind wir weltweit in allen führenden Industrieregionen an über 30 Fertigungs- und Vertriebsstandorten vertreten.

Als führender Hersteller von Hochleistungskunststoffen wollen wir mit Ihren innovativen Ideen weiter einen Schritt voraus sein. Sie passen zu uns, wenn Sie einen Arbeitgeber mit spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben suchen. Wir bieten Herausforderungen, Entwicklungsmöglichkeiten und Freiheiten bei der täglichen Arbeit.

• Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Support-Anfragen via Ticketsystem
• Diagnose und Behebung von einfachen technischen Störungen (z. B. Softwarefehler, Hardwareprobleme, Anwendungsfragen)
• Weiterleitung von Anfragen, die über den First-Level hinausgehen, an den Second-Level-Support oder andere Fachabteilungen
• Erfassung aller Support-Tickets im System, Aktualisierung des Ticketstatus und Nachverfolgung von offenen Fällen zur Sicherstellung der termingerechten Lösung
• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk (First-Level)
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Innovativ. Vielseitig. Weltweit.

Ensinger steht seit mehr als 50 Jahren für hochwertige technische Kunststoffe in fast allen Branchen. Mit über 2.500 Mitarbeitern sind wir weltweit in allen führenden Industrieregionen an über 30 Fertigungs- und Vertriebsstandorten vertreten.

Als führender Hersteller von Hochleistungskunststoffen wollen wir mit Ihren innovativen Ideen weiter einen Schritt voraus sein. Sie passen zu uns, wenn Sie einen Arbeitgeber mit spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben suchen. Wir bieten Herausforderungen, Entwicklungsmöglichkeiten und Freiheiten bei der täglichen Arbeit.

• Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Support-Anfragen via Ticketsystem
• Diagnose und Behebung von einfachen technischen Störungen (z. B. Softwarefehler, Hardwareprobleme, Anwendungsfragen)
• Weiterleitung von Anfragen, die über den First-Level hinausgehen, an den Second-Level-Support oder andere Fachabteilungen
• Erfassung aller Support-Tickets im System, Aktualisierung des Ticketstatus und Nachverfolgung von offenen Fällen zur Sicherstellung der termingerechten Lösung

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk (First-Level)
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

In unserem zukunftsorientierten Familienunternehmen mit flachen Hierarchien erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben mit zahlreichen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Flexibilität am Arbeitsplatz und attraktive Sozialleistungen sind für uns ebenso selbstverständlich wie das Fördern von Freiraum für Ihre Ideen und ein offenes Arbeitsklima.

JBRP1_DE