First Level Support Specialist (m/f/d)

JR Germany; Nufringen; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen First Level Support Specialist, um den Kunden erstklassigen technischen Support zu bieten. In dieser Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Support-Anfragen verantwortlich, diagnostizieren technische Probleme und stellen sicher, dass alle Anfragen zeitgerecht bearbeitet werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Werden Sie Teil eines Teams, das Innovation und Vielfalt schätzt und Ihre Ideen willkommen heißt!

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen via Ticketsystem.
• Diagnose und Behebung von technischen Störungen.

Kenntnisse

IT-Support

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Ausbildung

IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker)

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

First Level Support Specialist (m/f/d), nufringen

nufringen, Germany

Wir bieten Raum für Ihre Ideen

Innovativ. Vielseitig. Weltweit.

Ensinger steht seit über 50 Jahren für hochwertige technische Kunststoffe in fast allen Branchen. Mit 2.700 Mitarbeitern sind wir weltweit in allen führenden Industrieregionen an 34 Fertigungs- und Vertriebsstandorten vertreten.

Als führender Hersteller von Hochleistungskunststoffen wollen wir mit Ihren innovativen Ideen weiter einen Schritt voraus sein. Sie passen zu uns, wenn Sie einen Arbeitgeber mit spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben suchen. Wir bieten Herausforderungen, Entwicklungsmöglichkeiten und Freiheiten bei der täglichen Arbeit.

Eintrittsdatum: ab sofort
Standort: 71154 Nufringen bei Stuttgart
Arbeitszeit: Vollzeit
Abteilung: Infrastruktur
Sparte: Information Management

First Level Support Specialist (m/f/d) Ihre Aufgaben umfassen:

• Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Support-Anfragen via Ticketsystem
• Diagnose und Behebung von einfachen technischen Störungen (z. B. Softwarefehler, Hardwareprobleme, Anwendungsfragen)
• Weiterleitung von Anfragen, die über den First-Level hinausgehen, an den Second-Level-Support oder andere Fachabteilungen
• Erfassung aller Support-Tickets im System, Aktualisierung des Ticketstatus und Nachverfolgung von offenen Fällen zur Sicherstellung der termingerechten Lösung

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk (First-Level)
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Ansprechpartner:

Monika Schott Tel.
[phone]

Wir legen Wert auf Diversität und Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen mit vielfältigen Hintergründen.

Weitere Infos finden Sie unter: www.ensingerplastics.com/de-de/karriere

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