First Level Support Mitarbeiter im ServicePoint (m/w/d)

AXA; Köln; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AXA sucht ab sofort einen Mitarbeitenden für den ServicePoint in Köln, der für IT-First-Level-Support und den Vor-Ort-Service zuständig ist. Zu den Aufgaben gehören die Fehlersuche, Hardware-Austausch und Prozessoptimierung. Ideal für technikaffine Teamplayer mit guter Kommunikationsfähigkeit und Engagement, die auch flexibel einsatzbereit sind. AXA bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit 30 Tagen Urlaub und diversen Benefits.

Leistungen

30 Tage Urlaub

subventioniertes Betriebsrestaurant

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsmanagement

Jobticket-Zuschuss

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im 1st Level Support wünschenswert.
• Fundiertes IT-Know-how, insbesondere Windows 10 und MS Office.
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und hohe soziale Kompetenz.

Aufgaben

• Zuständig für IT-First-Level-Support und Vor-Ort-Service.
• Support direkt am Arbeitsplatz und Austausch von Hardware.
• Behebung von kleinen Druckerstörungen.

Kenntnisse

IT-Know-how

Kommunikative Fähigkeiten

Qualitätsbewusstsein

Teamarbeit

Belastbarkeit

Ausbildung

Erste Berufserfahrung im 1st Level Support

PKW-Führerschein

Tools

Windows 10

MS Office

ServiceNow

Jobbeschreibung

Job-Beschreibung

Wir suchen ab sofort einen Mitarbeitenden für den ServicePoint am Standort Köln. Der ServicePoint ist IT-First-Level Support und berät Mitarbeitende zu IT-Fragen. Alle On- und Offboardings für interne sowie externe Mitarbeitende finden hier statt.

Das erwartet dich

• Du bist zuständig für den IT-First-Level-Support und den Vor-Ort-Service für EDV-Hardware, inklusive der Fehlersuche und Lösung von Problemen, wie zum Beispiel lokalen Verbindungsproblemen.
• Du bietest Support direkt am Arbeitsplatz und tauschst bei Bedarf Hardware aus.
• Du behebst kleine Druckerstörungen und kümmerst dich um Reparaturen und Austausch von Hardware-Zubehör.
• Du bearbeitest, leitest weiter oder löst sonstige Anliegen unserer Mitarbeitenden.
• Du unterstützt bei der Steuerung und Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen.
• Du pflegst die Kommunikation zu unseren anderen ServicePoints und unterstützt beim Knowledge Management.
• Du bist als Springer flexibel und bereit, mal an anderen Standorten auszuhelfen – wenn du gerne unterwegs bist, ist das perfekt!

Das bringst du mit

• Erste Berufserfahrung im 1st Level Support ist wünschenswert.
• Du bringst fundiertes IT-Know-how mit, insbesondere im Umgang mit Windows 10, sowie routinierte Kenntnisse in MS Office (PowerPoint, Excel) und ServiceNow.
• Du hast ein starkes Qualitätsbewusstsein, bringst deine Ideen ein und denkst bereichsübergreifend.
• Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine hohe soziale Kompetenz.
• Du bist motiviert, arbeitest gerne im Team.
• Du zeichnest dich durch hohe Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft aus und bist bereit, bei Bedarf zu reisen.
• Du hast einen gültigen PKW-Führerschein und sprichst sehr gut Deutsch sowie Englisch sicher in Wort und Schrift.

Das bieten wir dir

• Freue dich auf 30 Tage Urlaub sowie extra freie Tage an Heiligabend und Silvester und Sonderurlaub für besondere Anlässe.
• Für dein leibliches Wohl ist dank unserem subventionierten Betriebsrestaurant und hauseigenem Café mit eigener Bäckerei bestens gesorgt.
• Finde auf unserem modernen Campus mit zahlreichen ergonomischen Arbeitsplätzen sowie einzigartigen Meeting- und Ruheräumen deinen Lieblingsort.
• Sichere deine Zukunft dank betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamer Leistungen ab – oder nutze die Möglichkeit, AXA-Aktionär:in zu werden.
• Mit unserem Job-Rad-Leasing, zahlreichen Sportangeboten und -zuschüssen sowie unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement profitierst du auch in deiner Gesundheit.
• Zuschuss zum Jobticket, sowie zahlreiche Meet-Ups, Weiterbildungen uvm. runden unser Angebot ab.

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Johanna Weber freut sich auf deine Bewerbung.

Für Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfügung. Du erreichst uns unter [e-mail].

Du möchtest noch mehr über AXA als Arbeitgeber erfahren und tiefer in unsere Arbeitswelten eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig!

Über AXA

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.

Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und „monoton“ ein Fremdwort ist. Wir pflegen eine Kultur der Offenheit und Wertschätzung und begrüßen Vielfalt in all ihren Formen.

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Berührungsängste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.