First Level Support Mitarbeiter im ServicePoint (m/w/d)

AXA Group; Deutschland; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AXA, ein führendes Versicherungsunternehmen, sucht einen First Level Support Mitarbeiter für den Standort Köln. In dieser Rolle bieten Sie IT-First-Level-Support an, lösen Probleme mit Hardware und unterstützen die Mitarbeitenden bei IT-Fragen. Wir suchen kommunikative und flexible Teammitglieder mit IT-Know-how und einer Leidenschaft für neue Herausforderungen.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Subventioniertes Betriebsrestaurant

Betriebliche Altersvorsorge

Job-Rad-Leasing

Zuschuss zum Jobticket

Qualifikationen

• Idealerweise erste Berufserfahrung im 1st-Level-Support.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft und gültiger PKW-Führerschein.

Aufgaben

• IT-First-Level-Support und Vor-Ort-Service für EDV-Hardware.
• Behebung kleiner Druckerprobleme sowie Reparatur von Hardwarezubehör.
• Unterstützung bei der Steuerung und Optimierung von Prozessen.

Kenntnisse

IT-Know-how

Kommunikative Fähigkeiten

Eigeninitiative

Teamarbeit

Belastbarkeit

Flexibilität

Tools

ServiceNow

Windows 10

MS Office

Jobbeschreibung

First Level Support Mitarbeiter im ServicePoint (m/w/d), Germany

Wir suchen ab sofort einen Mitarbeitenden für den ServicePoint am Standort Köln. Der ServicePoint bietet IT-First-Level-Support und berät Mitarbeitende zu IT-Fragen. Hier finden alle On- und Offboardings für interne sowie externe Mitarbeitende statt.

Ihre Aufgaben

• IT-First-Level-Support und Vor-Ort-Service für EDV-Hardware, inklusive Fehlerdiagnose und Problemlösung, z.B. bei Verbindungsproblemen
• Support am Arbeitsplatz und Hardwareaustausch bei Bedarf
• Behebung kleiner Druckerprobleme sowie Reparatur und Austausch von Hardwarezubehör
• Bearbeitung, Weiterleitung oder Lösung sonstiger Anliegen der Mitarbeitenden
• Unterstützung bei der Steuerung und Optimierung von Prozessen und Abläufen
• Kommunikation mit anderen ServicePoints und Unterstützung beim Knowledge Management
• Flexibilität als Springer, Unterstützung an anderen Standorten, wenn erforderlich

Ihr Profil

• Idealerweise erste Berufserfahrung im 1st-Level-Support
• Fundiertes IT-Know-how, insbesondere in Windows 10, MS Office (PowerPoint, Excel) und ServiceNow
• Starkes Qualitätsbewusstsein, Eigeninitiative und bereichsübergreifendes Denken
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und soziale Kompetenz
• Motivation, Teamarbeit und hohe Belastbarkeit
• Reisebereitschaft und gültiger PKW-Führerschein
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• 30 Tage Urlaub, zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester sowie Sonderurlaub
• Subventioniertes Betriebsrestaurant und Café mit eigener Bäckerei
• Moderner Campus mit ergonomischen Arbeitsplätzen und Meetingräumen
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Job-Rad-Leasing, Sportangebote, Gesundheitsmanagement
• Zuschuss zum Jobticket, Meet-Ups und Weiterbildungen

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