First Level Support Mitarbeiter im ServicePoint (m/w/d)

JR Germany; Bonn; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Versicherungssektor sucht einen engagierten First Level Support Mitarbeiter für den ServicePoint in Bonn. In dieser Rolle bieten Sie IT-Support und Vor-Ort-Service für EDV-Hardware, lösen technische Probleme und unterstützen die Optimierung von Prozessen. Sie arbeiten in einem modernen Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und einer offenen Unternehmenskultur. Das Unternehmen bietet zahlreiche Vorteile, darunter 30 Tage Urlaub, ein subventioniertes Betriebsrestaurant und Möglichkeiten zur Weiterbildung. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und Kundenservice haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Subventioniertes Betriebsrestaurant

Ergonomische Arbeitsplätze

Betriebliche Altersvorsorge

Job-Rad-Leasing

Zuschuss zum Jobticket

Weiterbildungen

Sportangebote

Gesundheitsmanagement

Freie Tage an Heiligabend und Silvester

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im 1st Level Support von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• IT-First-Level-Support und Vor-Ort-Service für EDV-Hardware.
• Behebung kleiner Druckerprobleme sowie Reparatur und Austausch von Hardware.

Kenntnisse

IT-Know-how

Windows 10

MS Office

ServiceNow

Kommunikative Fähigkeiten

Teamarbeit

Belastbarkeit

Jobbeschreibung

First Level Support Mitarbeiter im ServicePoint (m/w/d), Bonn

AXA Konzern AG

AXA gehört zu den weltweit führenden Versicherungsunternehmen und Vermögensmanagern mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. In Deutschland zählen wir zu den größten Erstversicherern. Wir streben danach, unsere Position als Innovationstreiber der Branche kontinuierlich auszubauen und unseren Kunden erstklassigen Service sowie moderne Produkte zu bieten.

Ihre Aufgaben

1. IT-First-Level-Support und Vor-Ort-Service für EDV-Hardware, inklusive Fehlerdiagnose und Problemlösung, z.B. bei lokalen Verbindungsproblemen
2. Support am Arbeitsplatz und Hardwareaustausch bei Bedarf
3. Behebung kleiner Druckerprobleme sowie Reparatur und Austausch von Hardware-Zubehör
4. Bearbeitung, Weiterleitung oder Lösung sonstiger Anliegen unserer Mitarbeitenden
5. Unterstützung bei der Steuerung und Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen
6. Kommunikation mit anderen ServicePoints und Unterstützung im Knowledge Management
7. Flexibilität als Springer, auch an anderen Standorten auszuhelfen, wenn gewünscht

Ihr Profil

• Idealerweise erste Berufserfahrung im 1st Level Support
• Fundiertes IT-Know-how, insbesondere im Umgang mit Windows 10, MS Office (PowerPoint, Excel) und ServiceNow
• Starkes Qualitätsbewusstsein, Ideenreichtum und bereichsübergreifendes Denken
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und soziale Kompetenz
• Motivation, Teamarbeit und hohe Belastbarkeit
• Reisebereitschaft und gültiger PKW-Führerschein
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Wenn Sie an etwas glauben, geben Sie alles, um zu überzeugen und andere mitzunehmen. Kommunikation ist Ihre Stärke? Dann sind Sie bei uns richtig! Wir suchen Netzwerker, die unbefangen agieren und ein Gespür für Wirkung haben. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Starten Sie mit uns in ein neues Karriere-Kapitel

Bei AXA steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir bieten Flexibilität, Partnerschaft und eine offene Unternehmenskultur – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen Facetten.

Was wir Ihnen bieten

• 30 Tage Urlaub, freie Tage an Heiligabend und Silvester, sowie Sonderurlaub bei besonderen Anlässen
• Subventioniertes Betriebsrestaurant und hauseigenes Café
• Modernes Campus mit ergonomischen Arbeitsplätzen, Meeting- und Ruheräumen
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Job-Rad-Leasing, Sportangebote, Gesundheitsmanagement
• Zuschuss zum Jobticket, Weiterbildungen und Meet-Ups