First-Level-Support (m/w/d)

Du bist auf der Suche nach einer spannenden neuen Herausforderung im IT-Bereich? Du hast Freude daran, anderen bei technischen Problemen zu helfen und Lösungen zu finden?

Dann haben wir genau das richtige für Dich!

Unser Kundenunternehmen im Großraum Weinheim sucht einen motivierten First-Level Support-Mitarbeiter (m/w/d), der als erster Ansprechpartner für IT-bezogene Anliegen fungiert.

Deine Vorteile

• Attraktives Gehaltspaket und Sozialleistungen
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen
• Angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung
• Mitarbeitervergünstigungen und Mitarbeiter-Events

Deine Aufgaben

• Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support und Sicherstellung einer reibungslosen Eskalation
• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen im First-Level-Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Diagnose und Lösung von IT-Problemen wie Software- und Hardwarestörungen, Anwendungsfehlern oder Netzwerkproblemen
• Dokumentation von Supportanfragen, durchgeführten Maßnahmen und Lösungen
• Aktive Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten und Anwendungen für Benutzer
• Schulung von Benutzern bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im IT-Support wünschenswert, idealerweise im First-Level-Support
• Grundkenntnisse in gängigen Betriebssystemen wie Windows und Office-Anwendungen
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung im Umgang mit Benutzern
• Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysieren
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.