First Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Pforzheim; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht Unterstützung im First Level Support in der IT-Branche. Diese spannende Rolle bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, wo Ihre Fähigkeiten in der Fehleranalyse und Kundenkommunikation geschätzt werden. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, einem attraktiven Gehaltspaket und flexiblen Arbeitsmöglichkeiten, einschließlich Homeoffice, ist dies eine hervorragende Gelegenheit für IT-Enthusiasten, die ihre Karriere vorantreiben möchten. Werden Sie Teil eines Teams, das seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit bringt und ausgezeichnete Arbeitgeberbewertungen erhält.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Erste Berufserfahrung im Support.

Aufgaben

• Klassifizieren von Kundenanfragen und Bearbeitung von Incidents.
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung.

Kenntnisse

IT-Support

Fehleranalyse

Kommunikationsfähigkeiten

Betriebssysteme (Windows, Linux, MacOS)

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Die IT Branche liegt Ihnen? Wir suchen nach Unterstützung im First Level Support für einen unserer langjährigen Kunden im Raum Pforzheim. Die Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen. Sie haben bereits Erfahrung in der IT und suchen nur nach einem neuen Karriereschritt? Melden Sie sich bei uns!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
  ... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
• Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
• Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt
• Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows 7-10, Linux, MacOS)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.