First Level Support / Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

TN Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein aufstrebendes Unternehmen im Bereich Premium-Tierfutter sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter. In dieser abwechslungsreichen Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und sorgst für eine schnelle, freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen und nutzt moderne Tools, um den Kundenservice zu optimieren. Wenn du gerne mit Menschen arbeitest und ein Teil eines dynamischen Teams werden möchtest, ist diese Stelle genau das Richtige für dich. Werde Teil einer Erfolgsgeschichte und bring deine Ideen aktiv ein!

Leistungen

Unbefristeter Vertrag

Abwechslungsreicher Alltag

Modernes Office

Flache Hierarchien

Mitarbeiterangebote

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Freude am Kundenkontakt – klar, freundlich und stets mit einem Lächeln.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen über verschiedene Kanäle.
• Koordination von Sonderfällen mit Lager und Logistik.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Digitale Affinität

Eigeninitiative

Teamarbeit

Ausbildung

Erfahrung im Kundenservice

Tools

Support-Software

CRM-Systeme

Chatbots

Jobbeschreibung

First Level Support / Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d), Hamburg

DOGS'n TIGER steht für hochwertiges Premium-Tierfutter, echte Urbanität und modernes Branding.

Mit Fokus auf natürliche Zutaten, innovative Rezepturen und nachhaltige Produktion entwickeln wir Produkte, die Hund und Katze genauso überzeugen wie ihre Halter. Unsere Marke lebt von Authentizität, Leidenschaft und einem starken Lifestyle-Anspruch.

Mit wachsendem Erfolg vertreiben wir unsere Produkte europaweit über E-Commerce, Abo-Modelle und den stationären Handel.

DOGS'n TIGER gehört zur The Dude Food Company GmbH – einem kreativen Food- und Lifestyle-Unternehmen, das Marken mit echtem Charakter schafft.

Gemeinsam mit einem starken Team und prominenten Testimonials schreiben wir unsere Erfolgsgeschichte weiter – werde ab sofort ein Teil davon!

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden: Du bearbeitest alle eingehenden Anfragen – per Telefon, E-Mail, Livechat, über Marktplätze oder Social Media – schnell, freundlich und lösungsorientiert.
• Ticketbearbeitung & Follow-ups: Du arbeitest mit modernen Supportsystemen und sorgst dafür, dass keine Anfrage liegen bleibt.
• Schnittstelle zu Lager & Logistik: Du koordinierst Sonderfälle wie Expressversand oder Rückfragen direkt mit dem Lager – manchmal heißt das auch: selbst kurz mit anpacken.
• Proaktive Kundenkommunikation: Du erkennst wiederkehrende Themen, gibst Feedback ans Team weiter und entwickelst mit uns gemeinsam neue Ideen für einen noch besseren Service.
• Arbeiten mit Tools & KI: Du nutzt unsere Tools wie Chatbots, Support-Software und CRM-Systeme und hast Lust, neue Technologien kennenzulernen und anzuwenden.
• Freude am Kundenkontakt – ob telefonisch, schriftlich oder im Chat: Du kommunizierst klar, freundlich und immer mit einem Lächeln in der Stimme.
• Struktur & Eigeninitiative – du behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und packst eigenverantwortlich an, wenn’s drauf ankommt.
• Teamgeist & Verlässlichkeit – du arbeitest eng mit dem Team aus Logistik, Marketing und Geschäftsleitung zusammen.
• Digitale Affinität – du hast keine Scheu vor neuen Tools, arbeitest gern mit KI-Unterstützung und bringst dich mit Ideen aktiv ein.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber kein Muss – viel wichtiger ist dein Mindset.

Benefits

• Unbefristeter Vertrag in einem wachsenden Unternehmen mit starken Marken und echten Werten
• Abwechslungsreicher Alltag zwischen Kommunikation, Organisation und Teamwork
• Modernes Office in Hamburg mit optimaler Verkehrsanbindung – und der Möglichkeit, in Ausnahmen auch mobil zu arbeiten
• Flache Hierarchien & echtes Miteinander – du arbeitest auf Augenhöhe mit allen Bereichen
• Mitarbeiterangebote & Weiterentwicklung – wir unterstützen dich beim Lernen, Wachsen und Mitgestalten

Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Ob mit Erfahrung oder als Quereinsteiger: Wenn du gern mit Menschen arbeitest, Verantwortung übernimmst und dich in einem modernen Markenumfeld wohlfühlst – dann sollten wir uns kennenlernen.

DOGS'n TIGER steht für hochwertiges Premium-Tierfutter, echte Urbanität und modernes Branding.

Mit Fokus auf natürliche Zutaten, innovative Rezepturen und nachhaltige Produktion entwickeln wir Produkte, die Hund und Katze genauso überzeugen wie ihre Halter. Unsere Marke lebt von Authentizität, Leidenschaft und einem starken Lifestyle-Anspruch.

Mit wachsendem Erfolg vertreiben wir unsere Produkte europaweit über E-Commerce, Abo-Modelle und den stationären Handel.

DOGS'n TIGER gehört zur The Dude Food Company GmbH – einem kreativen Food- und Lifestyle-Unternehmen, das Marken mit echtem Charakter schafft.

Gemeinsam mit einem starken Team und prominenten Testimonials schreiben wir unsere Erfolgsgeschichte weiter – werde Teil davon!