First Level Support IT-Helpdesk (m/w/d)

DIS AG; Heidelberg; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Personalagentur sucht einen First Level Support für die Region Heidelberg. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Unterstützung der Benutzer bei IT-Problemen und die Fehleranalyse. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einem modernen Arbeitsplatz und einem positiven Arbeitsumfeld. Bewerben Sie sich jetzt, um Teil eines kollegialen Teams zu werden und genießen Sie 30 Tage Jahresurlaub!

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

Flexible Arbeitszeiten

Moderne, ergonomische Arbeitsplätze

Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima

Qualifikationen

• Erfahrungen im IT-Bereich, auch als Quereinsteiger.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens B2).
• Idealerweise Erfahrung im Kundensupport.

Aufgaben

• Analyse von Fehlerursachen und deren Behebung.
• Erste Anlaufstelle bei IT-Problemen.
• Betreuung der firmeneigenen IT-Infrastruktur.

Kenntnisse

Serviceverständnis

Empathie

Kommunikation

Fehleranalyse

IT-Kenntnisse

Ticket-Dokumentation

Jobbeschreibung

Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?

Sie möchten Ihr Fachwissen in einem neuen Umfeld einsetzen?

Dann nutzen Sie diese Chance und bewerben Sie sich noch heute als First Level Support (m/w/d) im Raum Heidelberg.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Vorteile

• Genießen Sie 30 Tage Jahresurlaub für eine erholsame Auszeit
• Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine optimale Work-Life-Balance
• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze für komfortables Arbeiten
• Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima erwarten Sie

Ihre Aufgaben

• Analyse von Fehlerursachen und deren Behebung im 1st Level Bereich
• Sie sind die erste Anlaufstelle bei IT Problemen
• Weiterleitung der Tickets an den Fachbereich (2nd Level)
• Betreuung und Unterstützung bei der firmeneigenen IT-Infrastruktur: Netzwerk, Server, Drucker, Kopierer, Telefonanlage
• Klassifizieren, priorisieren und dokumentieren der eingehenden Tickets

Ihr Profil

• Sie haben bereits Erfahrungen im Bereich IT gesammelt, gerne auch als Quereinsteiger
• Ausgeprägtes Serviceverständnis und Empathie für Anwender
• Sie überzeugen mit einer freundlichen und kommunikativen Art
• Fließende Deutsch - und Englischkenntnisse (mindestens B2)
• Idealerweise Erfahrung im Kundensupport oder Vertriebsinnendienst

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.