First Level Support / IT Helpdesk / IT Support

wu personal GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister in der IT-Branche sucht mehrere Service Desk Agenten für den ersten und zweiten Level Support. Die Position ermöglicht eine Unterstützung bei Anfragen zu Microsoft Windows und Office, mit der Chance auf anteilige Remote-Arbeit. Angesichts des tarifgebundenen Vertrages bietet die Stelle ein sicheres, festes Monatsgehalt sowie zahlreiche zusätzliche Vorteile und langfristige Einsätze bei namhaften Kunden.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Qualifikationen

• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld.
• Erfahrung im Call Center Umfeld.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Englisch.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Supportanfragen im IT-Servicedesk.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld.
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Microsoft Windows

Microsoft Office

Fehleranalyse

Kundensupport

Call Center Erfahrung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Frankfurt am Main, Germany

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für den User Helpdesk bzw.IT Support unseresAuftraggebers, Europas führendenherstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wiran den Standorten Bremen, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Halberstadt, Hamburg, Köln, Leinfelden-Echterdingen, Ludwigshafen, München, Neckarsulm, Nürnberg, Oberursel, Stuttgart, Münster, Stade, Baunatal, Kassel, Kerpen, Marklkofen, Weimar undBerlin mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d).

First Level Support / IT Helpdesk / IT Support
bundesweit an mehreren Standorten

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Supportanfragen im IT-Servicedesk bzw. Helpdesk auf 1st Level oder 2nd Level Niveau(je nach Projekt, Einarbeitung und IT-Skill auch teilweise bis zu 30% per Remote möglich)
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zuMicrosoft Windows und der MicrosoftOffice Produktpalette
• Fehleranalyse und Störungsbehebungim Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten in einemTicketsystem
• Eröffnung von Tickets für den SecondLevel Support
• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeldz.B. als IT-Techniker (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder vergleichbare IT-Berufserfahrung
• Gutes technisches Verständnis sowiegute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MicrosoftOffice
• Erfahrungim Call Center Umfeld, einem First Level Support bzw. Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Englisch
• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für den User Helpdesk bzw.IT Support unseresAuftraggebers, Europas führendenherstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wiran den Standorten Bremen, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Halberstadt, Hamburg, Köln, Leinfelden-Echterdingen, Ludwigshafen, München, Neckarsulm, Nürnberg, Oberursel, Stuttgart, Münster, Stade, Baunatal, Kassel, Kerpen, Marklkofen, Weimar undBerlin mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d).

First Level Support / IT Helpdesk / IT Support
bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 6228S

AUFGABEN

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Supportanfragen im IT-Servicedesk bzw. Helpdesk auf 1st Level oder 2nd Level Niveau(je nach Projekt, Einarbeitung und IT-Skill auch teilweise bis zu 30% per Remote möglich)
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zuMicrosoft Windows und der MicrosoftOffice Produktpalette
• Fehleranalyse und Störungsbehebungim Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten in einemTicketsystem
• Eröffnung von Tickets für den SecondLevel Support

KENNTNISSE

• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeldz.B. als IT-Techniker (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder vergleichbare IT-Berufserfahrung
• Gutes technisches Verständnis sowiegute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MicrosoftOffice
• Erfahrungim Call Center Umfeld, einem First Level Support bzw. Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Englisch

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Jetzt bewerbenAnsprechpartner:
Jutta Linti
HR
[phone]
jutta.linti@wuKontakt / Impressum | Datenschutz