First Level Support / IT Helpdesk / IT Support

wu personal GmbH; Bonn; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter im IT-Sektor sucht mehrere Service Desk Agenten für den First Level Support. Die Position bietet die Möglichkeit, an verschiedenen Standorten zu arbeiten, einschließlich Bonn. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung im IT-Umfeld und sprechen fließend Deutsch. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Supportanfragen und die Fehleranalyse. Ein tarifgebundener Vertrag und übertarifliche Bezahlung werden angeboten.

Leistungen

Festes Monatsgehalt

Übertarifliche Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Projektzulage

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare IT-Berufserfahrung.
• Erfahrung im First Level Support oder User Helpdesk.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Supportanfragen im IT-Servicedesk.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld.
• Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem.

Kenntnisse

Gutes technisches Verständnis

Kenntnisse in Microsoft Windows

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Erfahrung im Call Center

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für den User Helpdesk bzw.IT Support unseresAuftraggebers, Europas führendenherstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wiran den Standorten Bremen, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Halberstadt, Hamburg, Köln, Leinfelden-Echterdingen, Ludwigshafen, München, Neckarsulm, Nürnberg, Oberursel, Stuttgart, Münster, Stade, Baunatal, Kassel, Kerpen, Marklkofen, Weimar undBerlin mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d).

First Level Support / IT Helpdesk / IT Support
bundesweit an mehreren Standorten

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Supportanfragen im IT-Servicedesk bzw. Helpdesk auf 1st Level oder 2nd Level Niveau(je nach Projekt, Einarbeitung und IT-Skill auch teilweise bis zu 30% per Remote möglich)
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zuMicrosoft Windows und der MicrosoftOffice Produktpalette
• Fehleranalyse und Störungsbehebungim Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten in einemTicketsystem
• Eröffnung von Tickets für den SecondLevel Support
• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeldz.B. als IT-Techniker (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder vergleichbare IT-Berufserfahrung
• Gutes technisches Verständnis sowiegute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MicrosoftOffice
• Erfahrungim Call Center Umfeld, einem First Level Support bzw. Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Englisch
• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für den User Helpdesk bzw.IT Support unseresAuftraggebers, Europas führendenherstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wiran den Standorten Bremen, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Halberstadt, Hamburg, Köln, Leinfelden-Echterdingen, Ludwigshafen, München, Neckarsulm, Nürnberg, Oberursel, Stuttgart, Münster, Stade, Baunatal, Kassel, Kerpen, Marklkofen, Weimar undBerlin mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) bzw. IT Supporter (m/w/d).

First Level Support / IT Helpdesk / IT Support
bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 6228S

AUFGABEN

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Supportanfragen im IT-Servicedesk bzw. Helpdesk auf 1st Level oder 2nd Level Niveau(je nach Projekt, Einarbeitung und IT-Skill auch teilweise bis zu 30% per Remote möglich)
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zuMicrosoft Windows und der MicrosoftOffice Produktpalette
• Fehleranalyse und Störungsbehebungim Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten in einemTicketsystem
• Eröffnung von Tickets für den SecondLevel Support

KENNTNISSE

• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeldz.B. als IT-Techniker (m/w/d), Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder vergleichbare IT-Berufserfahrung
• Gutes technisches Verständnis sowiegute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MicrosoftOffice
• Erfahrungim Call Center Umfeld, einem First Level Support bzw. Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Englisch

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Jetzt bewerbenAnsprechpartner:
Jutta Linti
HR
[phone]
jutta.linti@wuKontakt / Impressum | Datenschutz