First Level IT-Support (m/w/d)

Berufsfeld: I Support, I Netzwerkadministration, I IT - Informationstechnologie, I Alle Bereiche (IT), V Telefonische Kundenbetreuung, V Kundenbetreuung & Accounting, K Telefonischer Kundenberater, I Informatik / Fachinformatik

Referenznummer: CBH

Arbeitsort: Hamburg

Vertragsart: Festanstellung

Startdatum: Frühestmöglich bzw. nach Absprache

Stellenbeschreibung

Wir suchen für unseren Kunden Mitarbeiter für den First Level IT-Support in Hamburg zur Festanstellung. Du bist für die telefonische Unterstützung der hausinternen Anwender zuständig. Unser Kunde ist ein angesehenes Versicherungsunternehmen, welches Versicherungen in verschiedenen Bereichen wie Gesundheit, Haftpflicht, Altersvorsorge, Unfall, KFZ, Reise usw. anbietet. Du besitzt eine hohe IT-Affinität und bist entsprechend engagiert?

Dann bewirb Dich noch heute auf unser Stellenangebot!

Zu Ihren zukünftigen Aufgaben gehören:

1. Telefonische Betreuung der hausinternen Anwender über IT-relevante Themen im First Level
2. Erfassung, Klassifizierung und Lösung von Störungsmeldungen
3. Weiterleitung komplexer Fehler an nachgelagerte Einheiten
4. Zusammenarbeit mit den IT-Abteilungen zur Problemlösung

Wir wünschen uns:

1. Hohe IT-Affinität und schnelle Auffassungsgabe
2. Sicherer Umgang mit MS Office
3. Erste Erfahrung mit Ticketsystemen wünschenswert
4. Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit
5. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sichere Deutschkenntnisse
6. Nach der Einarbeitung sind die Tätigkeiten per remote machbar

Was SimpleXX unter anderem auch ausmacht:

Unser zusätzliches Angebot – was wir Dir bieten und was Du von uns erwarten kannst:

1. Übertarifliche Vergütung mit attraktiven Zuschlägen und Zulagen vom ersten Tag an
2. Perspektive auf Übernahme durch den Kundenbetrieb
3. Weihnachts- und Urlaubsgeld
4. Generell eine 39-Stunden-Woche und ein Arbeitszeitkonto zur freien Verfügung (Kombinierung zwischen Freizeitausgleich oder Auszahlung für geleistete Mehrarbeit)
5. Unterstützung bei Reisebuchungen und Erstattung der Kosten
6. Zusätzliche Boni: Erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen werden extra vergütet (Vermittlungsprämie)
7. Mitarbeiter-Support: Ein hervorragender Mitarbeitersupport (schnelle Rückmeldung zu administrativen Fragen und bei zusätzlichem Support – menschliche, persönliche und qualifizierte Beratung sowie mehrsprachig)
8. Sie erhalten professionelle Schutz- und Arbeitskleidung gemäß Einsatzbedingungen und Einsatztätigkeit
9. Sie erhalten eine exzellente medizinische Vorsorge durch unsere Kooperationen mit diversen Betriebsarztzentren sofern für den Einsatz erforderlich (Kostenübernahme für Gesundheitsuntersuchungen)
10. Arbeitgeberzuschuss für vermögenswirksame Leistungen optional

Tel: Nur Onlinebewerbungen (Online-Formular oder *Email-Bewerbung) können berücksichtigt werden. Bei *Email-Bewerbungen stimmen Sie bitte im Emailtext unserer Datenschutzerklärung zu. Anderenfalls kann Ihre Bewerbung nicht berücksichtigt werden.