Fieldservice Supporter (m/w/d)

SOMI Solutions GmbH; Potsdam; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Service-Unternehmen in Potsdam sucht einen IT-Support-Spezialisten (m/w/d) für die Onsite-Installation und Wartung von Desktops, Notebooks und Druckern. Verantwortlich für die Störungsanalyse vor Ort, Ticketbearbeitung und Arbeitsplatzorganisation. Ein abgeschlossenes Fachinformatiker-Studium sowie Erfahrung im IT Support sind erforderlich. Sehr gute Deutschkenntnisse sind ein Muss.

Qualifikationen

• Du hast mehrere Jahre Erfahrung im IT Support.
• Gute Kenntnisse in Standardsoftware und Betriebssystemen.
• Valid drivers license and living near Potsdam.

Aufgaben

• Onsite-Installation und Wartung von IT-Geräten.
• Analyse und Lösung von Störungen vor Ort.
• Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Troubleshooting von Desktops

Selbstständiges Arbeiten

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Windows Active Directory

Jobbeschreibung

• Die Durchführung der Onsite-Installation und Wartung von Desktops, Notebooks, Druckern und zugehörigen Peripheriegeräten vor Ort im Gebiet Potsdam (Berlin)
• Du kümmerst dich um die Analyse und die Lösung von Störungen im Bereich Microsoft Windows, Desktop, Notebooks, Drucker und Netzwerk direkt beim Kunden
• Du bearbeitest und dokumentierst die eingehenden Tickets in Ticketsystemen
• Du verantwortest die Einrichtung der Arbeitsplätze (Aufbau und Abbau) und diverser Client-Arbeitsplätze
• Die Beratung und Unterweisung der User zum jeweiligen System, Notebook und Handy fällt ebenso in deinen Aufgabenbereich wie die Daten- und Profilsicherung der User

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (all genders) mit bereits mehrjähriger Berufserfahrung im IT Support
• Du hast dir in der Vergangenheit gute Kenntnisse in den Bereichen Standardsoftware, Betriebssystemen und Anwendungs- und Betriebssystembereitstellung angeeignet
• Du kennst dich im Support von Windows Active Directory, Windows-Domänenumgebungen und Berechtigungsvergabe gut aus und auch das Troubleshooting von Desktops/ Notebooks, Druckern und Mobile Devices ist für Dich kein Fremdwort
• Technische Fragestellungen bereiten Dir Freude und Du bleibst hartnäckig bis zur Lösungsfindung
• Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit deiner zuverlässigen Arbeitsweise unterstützen dich bei deinen täglichen Aufgaben
• Du verfügst über eine gültige Fahrerlaubnis (Führerschein Klasse B) und wohnst direkt oder in der Nähe von Potsdam
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Du sorgst für
• Zuverlässigkeit
• Motivation/Leistungsbereitschaft

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse