Field Service Manager (m/w/d) - Region Saarland

Miele; Gütersloh; On-site; EUR 52,000 - 70,000; Full time

Job summary

Die Miele Gruppe sucht einen erfahrenen Außendienstmitarbeiter im Großraum Saarland, der gewerbliche Wäschepflege-Lösungen betreut.

Sie verfügen über eine technische Ausbildung, den Elektromeister und bringen fundierte Berufserfahrung im technischen Kundendienst mit. Führerschein Klasse B und Kundenorientierung runden das Profil ab. Sie arbeiten eigenverantwortlich und koordinieren Einsätze vor Ort.

Qualifications

• Sie haben eine technische Ausbildung abgeschlossen.
• Sie haben sich zum Elektromeister weiterqualifiziert.
• Fundierte Berufserfahrung im technischen Kundendienst.
• Sie kommunizieren offen, verständlich und empathisch.
• Führerschein Klasse B ist Voraussetzung; Wohnort nahe Großraum Saarland bevorzugt.

Responsibilities

• Außendienst im Bereich gewerbliche Wäschepflege führen und betreuen
• Ziele in die Praxis umsetzen und Prioritäten klären
• Reklamationen klären und Lösungen finden
• Technisches Wissen in Schulungen an Techniker und Handelspartner weitergeben
• Informationen erfassen und Ansprechpartnern verlässlich Auskunft geben

Skills

Kundenkommunikation

Education

Technische Ausbildung

Elektromeister

Tools

Führerschein Klasse B

Job description

Über Miele
Wie wird man als Familienunternehmen Weltmarktführer im Premiumsegment für Hausgeräte und gefragter Partner für Lösungen in der Gewerbe- und Medizintechnik? Indem man den Anspruch hat, es immer besser zu machen und immer besser zu werden. Diese Haltung macht das Arbeiten bei Miele und den Erfolg unserer Produkte aus. Unsere etwa 23.000 Mitarbeitenden können sich darauf verlassen: Wer unser Qualitätsstreben lebt, der wächst persönlich und fachlich daran mit.

Das ist die Aufgabe

• Im Großraum Saarland führen und betreuen Sie den technischen Außendienst für Professional HCS im Bereich gewerbliche Wäschepflege


• Gemeinsam mit Ihrem Team setzen Sie vereinbarte Ziele in die Praxis um und sorgen dafür, dass Erwartungen und Prioritäten klar sind


• Bei Reklamationen klären Sie die Situation mit den Beteiligten und finden tragfähige Lösungen für unsere Kunden


• Ihr technisches Wissen geben Sie in Schulungen an Miele-Kundendiensttechniker und Handelspartner an regionalen und überregionalen Standorten weiter


• Als Schnittstelle zum Außendienst erfassen Sie relevante Informationen und geben internen sowie externen Ansprechpartnern verlässliche Auskünfte

Das überzeugt uns

• Sie haben eine technische Ausbildung abgeschlossen und sich zum Elektromeister weiterqualifiziert


• Für die Aufgabe bringen Sie fundierte Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder einem vergleichbaren Umfeld mit


• Im täglichen Kontakt mit Kunden und Beschäftigten kommunizieren Sie offen, verständlich und mit dem nötigen Einfühlungsvermögen


• Ein sicherer Umgang mit der IT gehört für Sie ebenso zum Arbeitsalltag wie ein hohes Verantwortungsgefühl bei Entscheidungen und Aufgaben


• Für Ihre Einsätze besitzen Sie einen gültigen Führerschein der Klasse B und wohnen idealerweise im Großraum Saarland