Field Service Manager (m/w/d) - Region Saarland

Miele VG Deutschland KG; Saarland; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Miele VG Deutschland KG sucht im Großraum Saarland eine engagierte Fachkraft für den technischen Außendienst im Bereich gewerbliche Wäschepflege.Sie betreuen Kunden vor Ort, setzen gemeinsam mit dem Team Ziele um und lösen Reklamationen professionell.

Sie geben Ihr technisches Wissen in Schulungen weiter und fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Außendienst, internen Abteilungen und Partnern. Führerschein Klasse B erforderlich.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung abgeschlossen, ggf. Elektromeister weiterqualifiziert.
• Fundierte Berufserfahrung im technischen Kundendienst.
• Gute IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Geräten.

Aufgaben

• Im Großraum Saarland betreuen Sie den technischen Außendienst.
• Gemeinsam mit Ihrem Team setzen Sie Ziele in die Praxis um und klären Prioritäten.
• Bei Reklamationen klären Sie die Situation und finden tragfähige Lösungen für unsere Kunden.
• Technisches Wissen geben Sie in Schulungen an Miele-Kundendiensttechniker und Handelspartner weiter.
• Als Schnittstelle zum Außendienst erfassen Sie relevante Informationen und kommunizieren verlässlich.

Kenntnisse

Technischer Kundendienst

Teamfähigkeit

IT-Kenntnisse

Ausbildung

Technische Ausbildung

Elektromeister

Jobbeschreibung

Das ist die Aufgabe

• Im Großraum Saarland führen und betreuen Sie den technischen Außendienst für Professional HCS im Bereich gewerbliche Wäschepflege
• Gemeinsam mit Ihrem Team setzen Sie vereinbarte Ziele in die Praxis um und sorgen dafür, dass Erwartungen und Prioritäten klar sind
• Bei Reklamationen klären Sie die Situation mit den Beteiligten und finden tragfähige Lösungen für unsere Kunden
• Ihr technisches Wissen geben Sie in Schulungen an Miele-Kundendiensttechniker und Handelspartner an regionalen und überregionalen Standorten weiter
• Als Schnittstelle zum Außendienst erfassen Sie relevante Informationen und geben internen sowie externen Ansprechpartnern verlässliche Auskünfte

Das überzeugt uns

• Sie haben eine technische Ausbildung abgeschlossen und sich zum Elektromeister weiterqualifiziert
• Für die Aufgabe bringen Sie fundierte Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder einem vergleichbaren Umfeld mit
• Im täglichen Kontakt mit Kunden und Beschäftigten kommunizieren Sie offen, verständlich und mit dem nötigen Einfühlungsvermögen
• Ein sicherer Umgang mit der IT gehört für Sie ebenso zum Arbeitsalltag wie ein hohes Verantwortungsgefühl bei Entscheidungen und Aufgaben
• Für Ihre Einsätze besitzen Sie einen gültigen Führerschein der Klasse B und wohnen idealerweise im Großraum Saarland

Warum Miele?

Miele ist seit mehr als 125 Jahren ein familiengeführtes Unternehmen. Aus dieser Tradition heraus ist uns eine gesunde Balance zwischen den Anforderungen und der Wertschätzung unserer Mitrarbeitenden sehr wichtig. Neben unserem Ziel, "immer besser" zu werden, welches unsere Mitarbeitenden mit ihrem Fachwissen, ihrem Ehrgeiz und ihrem Vorausdenken vertreten, wollen wir dafür sorgen, dass jede/r unser gutes Arbeitsklima bei Miele erleben und davon profitieren kann. Das Leben und Weitergeben unserer Miele-Werte sowie das Arbeiten im Team an der Weiterentwicklung unserer innovativen Produkte sind wichtige Bestandteile der Miele-Kultur an jedem unserer 50 Standorte.

Über uns

Wie wird man als Familienunternehmen Weltmarktführer im Premiumsegment für Hausgeräte und gefragter Partner für Lösungen in der Gewerbe- und Medizintechnik? Indem man den Anspruch hat, es immer besser zu machen und immer besser zu werden. Diese Haltung macht das Arbeiten bei Miele und den Erfolg unserer Produkte aus. Unsere Mitarbeitenden können sich darauf verlassen: Wer unser Qualitätsstreben lebt, der wächst persönlich und fachlich daran mit. Ganz gleich ob Auszubildende oder Führungskräfte. Mach deinen Anspruch zu deiner Herausforderung - ob in Gütersloh, Melbourne oder Singapur. Werde einer von 23.000 Mitarbeitenden in 50 Ländern der Welt, die sich täglich dafür einsetzen, unsere Produkte noch besser zu machen und hilf uns, unsere innovative Führungsposition weiter auszubauen.