Field Quality Assurance Specialist (m / w / d) - Amazon Deutschland S38 Transport GmbH - L98

Amazon Deutschland S38 Transport GmbH - L98; Köln; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter, der Teil des Qualitätsteams wird, um die Betriebsabläufe zu optimieren und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Datenanalyse und die Verbesserung der Adressdatenqualität, um die Lieferqualität zu steigern. Sie werden die Möglichkeit haben, Ihre analytischen Fähigkeiten einzusetzen und Lösungen zu entwickeln, die den gesamten Lieferprozess verbessern. Wenn Sie eine Leidenschaft für Problemlösungen haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Datenanalyse und Nutzung von Metriken zur Problemerkennung.
• Fortgeschrittene Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 CEFR).

Aufgaben

• Erledigung täglicher Routinetätigkeiten zur Verbesserung der Lieferqualität.
• Überwachung und Analyse von Daten zur Verfolgung wichtiger Qualitätskennzahlen.

Kenntnisse

Datenanalyse

MS Office (Word, Excel, Outlook)

Kundenservicefähigkeiten

Ausbildung

Fortgeschrittene Deutschkenntnisse (C1 CEFR)

Tools

Transportsmanagementsystem

Jobbeschreibung

Über uns Operations ist das Herz und die Seele von allem, was Amazon tut. Als Mitglied des ACES (Amazon Customer Excellence Systems) und des Qualitätsteams werden Sie komplexe Herausforderungen lösen und zur Optimierung der Betriebsabläufe in den Versandzentren beitragen. Sie stellen dem Team das nötige Wissen und die passenden Werkzeuge zur Verfügung, um die Leistung zu verbessern. Ihr Ziel ist es, Prozessverbesserungslösungen für verschiedene Initiativen zur Kundenerfahrung zu identifizieren, zu entwerfen und umzusetzen, um Amazons Fähigkeit zu verbessern, direkt an Kunden durch sein Netzwerk von Drittanbietern zu liefern.

Hauptaufgaben

1. Erledigung täglicher Routinetätigkeiten im Bereich der Adressdatenqualität mit dem Ziel, die Lieferqualität zu verbessern.
2. Überwachung und Analyse von Daten zur Verfolgung wichtiger Qualitätskennzahlen.
3. Durchführung von Audits, Bewertungen und eingehenden Analysen von Prozessen und Verfahren vor Ort.
4. Anwendung logischen Denkens sowie analytischer und problemlösender Fähigkeiten, um potenzielle Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
5. Kommunikation von Qualitätsproblemen oder -bedenken, die die Kundenerfahrung beeinträchtigen.
6. Verifizierung potenzieller Zugangscodes und Lieferanweisungen für zugewiesene Adressen sowie Aktualisierung der Datensätze nach Bedarf.

Ein Tag im Leben

Sie haben die spannende Gelegenheit, Geschichte zu schreiben, indem Sie Teil des ACES (Amazon Customer Excellence Systems)- und Qualitätsteams werden, dessen Ziel es ist, täglich außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. Wir suchen nach Innovation, Problemlösungskompetenz und einer Leidenschaft, erstklassige Kundenerfahrungen zu schaffen, die die Welt des Handels verändern.

Über das Team

Amazon Logistics, auch AMZL genannt, übernimmt die 'letzte Meile'-Lieferung in Partnerschaft mit Drittanbietern. Wir nutzen kreative Ansätze und kontinuierliche Verbesserungsinitiativen, um Millionen physischer Produkte an unsere Kunden zu liefern. Unser Ziel ist es, die Lieferung für unsere Kunden so reibungslos wie möglich zu gestalten und globale Lieferlösungen für unsere neuesten Konzepte wie Amazon Fresh, Prime Now und Amazon Restaurants einzuführen. Unser Team ist menschenorientiert und unterstützend, insbesondere da viele unserer Mitarbeiter nachts arbeiten. Wir konzentrieren uns hauptsächlich auf den Betrieb, mit 24/7-Schichten an den meisten Standorten. Unsere 'On the road'-Mitarbeiter arbeiten mit Amazon Flex, einem Netzwerk von Lieferauftragnehmern. Jährlich setzen wir neue Maßstäbe bei der Kundenerfahrung durch innovative Lieferdienste und suchen nach neuen Wegen, um branchentypische logistische Herausforderungen zu meistern und unseren CO2-Fußabdruck zu verringern, unterstützt durch eine Flotte moderner Fahrzeuge, einschließlich Elektrofahrzeugen, und entsprechender Technologie.

Grundqualifikationen

• Fortgeschrittene Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 CEFR)
• Erfahrung in der Datenanalyse und der Nutzung von Metriken zur Problemerkennung
• Erfahrung im Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook) in einem professionellen Umfeld

Bevorzugte Qualifikationen

Diese sind keine Voraussetzung für die Bewerbung. Wenn Sie alle Grundqualifikationen erfüllen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

• Kundenservicefähigkeiten zur effektiven Kommunikation mit internen und externen Partnern
• Erfahrung mit einem Transportsmanagementsystem
• Paketlieferungserfahrung mit Markt- oder Gebietsspezialkenntnissen

Sie sind organisiert und können Fristen durch effektive Priorisierung Ihrer Aufgaben einhalten, auch bei überschneidenden Anforderungen. Diese Position erfordert Anwesenheit vor Ort und gelegentliche Abweichungen von den regulären Bürozeiten. Amazon ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir sind überzeugt, dass die Beschäftigung einer vielfältigen Belegschaft entscheidend für unseren Erfolg ist. Wir treffen Einstellungsentscheidungen basierend auf Ihrer Erfahrung und Ihren Fähigkeiten. Wir schätzen Ihre Leidenschaft für Innovation, Vereinfachung und Aufbau. Der Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer Daten haben bei Amazon oberste Priorität. Bitte konsultieren Sie unsere Datenschutzerklärung, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden und übertragen. Wir fördern eine inklusive Unternehmenskultur, die es den Mitarbeitenden ermöglicht, beste Ergebnisse für unsere Kunden zu liefern. Wenn Sie eine Behinderung haben und während des Bewerbungs- oder Einstellungsprozesses Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte die entsprechende Seite für weitere Informationen. Falls das Land oder die Region, in der Sie sich bewerben, nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an Ihren Recruiting-Partner.