Field Engineer - Kundensupport / Schadensabwicklung / Datenmanagement (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Kelkheim (Taunus); Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Field Engineer, der für den technischen Support und das Management von Reklamationen verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle wirst du als zentraler Ansprechpartner für Kunden agieren und sicherstellen, dass der Claim-Management-Prozess eingehalten wird. Du wirst die Möglichkeit haben, in einem engagierten, internationalen Team zu arbeiten und interessante, eigenverantwortliche Aufgaben zu übernehmen. Zudem erwarten dich attraktive Vorteile wie Mitarbeiterrabatte und die Chance, Motorsport am Nürburgring zu erleben. Wenn du technisches Verständnis und exzellente Kommunikationsfähigkeiten mitbringst, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Mitarbeiterrabatt auf Reifen

Kostenlose Getränke

Monatlicher Verpflegungszuschuss

Monatlicher Mobilitätszuschuss

Tickets für Fußballspiele

Erlebnis am Nürburgring

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im technischen Support und Kundenservice.
• Gute IT-Kenntnisse, insbesondere im Datenmanagement.

Aufgaben

• Management von Reklamationen und technischer Support für Kunden.
• Datenanalyse und Unterstützung des Vertriebsteams.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

IT-Kenntnisse

Zwischenmenschliche Fähigkeiten

Stressresistenz

Reisebereitschaft

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

5 Jahre Erfahrung als Reifenmonteur/-techniker

Tools

MS Office Excel

Jobbeschreibung

Field Engineer - Kundensupport / Schadensabwicklung / Datenmanagement (m/w/d), Kelkheim (Taunus)

Was erwartet dich?

1. Du managst Reklamationen in den dir zugeteilten Ländern in Europa.
2. Du agierst dabei als zentraler Ansprechpartner (m/w/d) und bist verantwortlich für die technische Begutachtung und Logistik von Schadensfällen.
3. Du stellst sicher, dass der Claim-Management-Prozess eingehalten wird und bist technischer Support für interne und externe Kund:innen.
4. Du übernimmst den technischen Kundenservice während der Schadensabwicklung und bist interne Ansprechperson für den technischen Support aller Niederlassungen in Europa.
5. Du stellst technische Informationen bereit und unterstützt das Vertriebsteam.
6. Du übernimmst die Dateneingabe im Reklamationsprozess und Ticketing sowie Datenanalyse und Untersuchung von Trends.
7. Du pflegst Beziehungen mit Kund:innen, europäischen Händlern und europäischen Niederlassungen und stellst regelmäßig Reportings bereit.
8. Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung als Reifenmonteur/-techniker (m/w/d) und verfügst über ein gutes technisches Verständnis.
9. Du besitzt gute IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office Excel und Datenmanagement.
10. Du arbeitest strukturiert und organisiert.
11. Du hast sehr gute zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten und bist stressresistent.
12. Du bist regelmäßig reisebereit innerhalb Europas.
13. Du beherrschst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere EU-Sprachen sind ein Plus).

Was bieten wir dir?

1. Die Zusammenarbeit in einem engagierten, internationalen Team.
2. Interessante und eigenverantwortliche Tätigkeiten.
3. Mitarbeiterrabatt auf unsere Reifen.
4. Kostenlose Getränke wie Kaffee oder Tee.
5. Monatlicher Verpflegungszuschuss.
6. Monatlicher Mobilitätszuschuss.
7. Tickets für die Haupttribüne für ein Fußballspiel der Eintracht Frankfurt (je nach Verfügbarkeit).
8. Die Möglichkeit, Motorsport am Nürburgring mitzuerleben.

Hinweis

Unser Jobangebot "Field Engineer - Kundensupport / Schadensabwicklung / Datenmanagement (m/w/d)" klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Stichwörter: Datenbanken, Kundenservice, Fahrzeugtechnik, Qualitätsmanagement