Feelgoodmanager für die Rezeption (m/w/d)

KU64 Charlottenburg; Berlin; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Überdurchschnittliche Vergütung

Corporate Benefits

BVG-Ticket

Fitness-Zuschuss

Betriebliche Krankenversicherung

Englischkurse

Monatliche Guthaben-Kreditkarte

Kinderbetreuung

Legendäre Teamevents

Gesundheitsförderung

Karriere & Weiterbildung

Jubiläumsprämien

Mitarbeiterrestaurant

Job summary

KU64 Charlottenburg sucht eine/n Feel Good Manager/in zur Verstärkung des Empfangsteams einer Praxis. Sie begrüßen Patientinnen und Patienten, sind Ansprechpartner am Telefon und sorgen für eine freundliche, professionelle Atmosphäre.

Sie koordinieren Termine, beraten zu Behandlungen und pflegen Patientendaten im System. Enger Austausch mit Ärztinnen und dem Team sichert einen reibungslosen Praxisablauf. Freude am Umgang mit Menschen und Schichtbereitschaft runden das Profil ab.

Qualifications

• Erfahrung im Kundenservice, Empfang oder Telefonbereich – idealerweise im medizinischen Umfeld.
• eine Ausbildung im medizinischen Bereich (ZFA oder MFA)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Freude am Umgang mit unterschiedlichen Menschen.
• Ein hohes Maß an Organisationstalent sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen Prioritäten zu setzen.
• Sicherer Umgang mit dem PC; Kenntnisse in Z1 und Doctolib sind ein Vorteil.
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem.
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit.

Responsibilities

• Empfang & Begrüßung unserer Patientinnen und Patienten: Du bist das freundliche Gesicht unserer Praxis und schaffst sofort eine angenehme Atmosphäre.
• Telefonischer Patientenservice: Freundliche und kompetente Beratung zu Terminen, Behandlungen und allgemeinen Praxisfragen.
• Terminmanagement & Organisation: Koordination von Terminen, Rückrufen und Wartelisten – strukturiert, zuverlässig und vorausschauend.
• Dokumentation im System: Pflege der Patientenstammdaten sowie Erfassung von Anfragen und Wünschen.
• Schnittstelle im Praxisalltag: Enge Zusammenarbeit mit Ärztinnen und dem gesamten Team für einen reibungslosen Ablauf.
• Teammeetings & Servicequalität: Aktive Teilnahme an regelmäßigen Teamrunden zur Weiterentwicklung unserer Service- und Kommunikationsstandards.

Skills

Kundenservice

Empathie

Organisation

Kommunikation

Teamfähigkeit

Education

Ausbildung im medizinischen Bereich (ZFA oder MFA)

Tools

Z1

Doctolib

Job description

Ihre Aufgaben

Ihre Aufgaben

Du liebst den Kontakt mit Menschen, behältst auch dann den Überblick, wenn es trubelig wird, und möchtest Patient:innen nicht nur betreuen, sondern ihnen wirklich ein gutes Gefühl geben? Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir führen Rezeption und Telefon zusammen und suchen engagierte Persönlichkeiten, die unser Empfangserlebnis alsFeel Good Manager aktiv mitgestalten.

Deine Mission bei uns

Als Feel Good Manager bist duVisitenkarte, Organisationstalent und Service-Profi in einem – am Empfang und am Telefon. Du sorgst dafür, dass sich unsere Patient:innen vom ersten Kontakt bis zum Abschied bestens aufgehoben fühlen.

Deine Aufgaben

• Empfang & Begrüßung unserer Patient:innen: Du bist das freundliche Gesicht unserer Praxis und schaffst sofort eine angenehme Atmosphäre.
• Telefonischer Patientenservice: Freundliche und kompetente Beratung zu Terminen, Behandlungen und allgemeinen Praxisfragen.
• Terminmanagement & Organisation: Koordination von Terminen, Rückrufen und Wartelisten – strukturiert, zuverlässig und vorausschauend.
• Dokumentation im System: Pflege der Patientenstammdaten sowie Erfassung von Anfragen und Wünschen.
• Schnittstelle im Praxisalltag: Enge Zusammenarbeit mit Ärzt:innen und dem gesamten Team für einen reibungslosen Ablauf.
• Teammeetings & Servicequalität: Aktive Teilnahme an regelmäßigen Teamrunden zur Weiterentwicklung unserer Service- und Kommunikationsstandards.

Anforderungen

Das bringst du mit

• Erfahrung im Kundenservice, am Empfang oder im telefonischen Bereich – idealerweise im medizinischen oder zahnmedizinischen Umfeld (kein Muss).
• eine Ausbildung im medizinischen Bereich (ZFA oder MFA)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Freude am Umgang mit unterschiedlichen Menschen.
• Ein hohes Maß an Organisationstalent sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen Prioritäten zu setzen.
• Sicherer Umgang mit dem PC; Kenntnisse in Z1 und Doctolib sind ein Vorteil – wir arbeiten dich aber selbstverständlich ein.
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem, um eine optimale Betreuung unserer Patient:innen sicherzustellen.
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit – auf dich kann man sich verlassen

Telefonnummer

Das bieten wir dir

• Überdurchschnittliche Vergütung und verschiedene Arbeitsmodelle für deine optimale Work-Life-Balance
• Umfangreiche Corporate Benefits: BVG-Ticket, Fitness-Zuschuss, betriebliche Krankenversicherung, Englischkurse, monatliche Guthaben-Kreditkarte, Unterstützung bei der Kinderbetreuung
• Legendäre Teamevents: Sommerfeste, Praxisreisen und spontane Grillabende
• Gesundheitsförderung: z. B. Raucherentwöhnungskurse und ermäßigte Prophylaxeprodukte
• Karriere & Weiterbildung: Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, Aufstiegschancen und Übernahme von Weiterbildungskosten
• Jubiläumsprämien mit besonderen Highlights zum 5. und 10. Jahr
• Mitarbeiterrestaurant für deine ausgewogene Ernährung