Fachtrainer im Bereich Alarmempfangsstelle (m/w/div.)

Robert Bosch Group; Frankfurt; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Technologieunternehmen in Frankfurt sucht einen engagierten Fachtrainer im Bereich Alarmempfangsstelle (m/w/div.). In dieser Vollzeitposition schulen Sie neue Mitarbeitende, erstellen Schulungsunterlagen und führen quality-sichernde Maßnahmen durch. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie fundierte Kenntnisse im Bereich Alarmempfangsstelle. Ein aktuelles polizeiliches Führungszeugnis ist erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Fachkenntnisse im Bereich der Alarmempfangsstelle.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Durchführung von Schulungen und Einzeltrainings für neue Mitarbeitende.
• Vermittlung neues Wissens via Auffrischungstrainings.
• Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen.
• Durchführung qualitätssichernder Maßnahmen und Optimierung von Prozessen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsstärke

Präzision

Belastbarkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Fachtrainer im Bereich Alarmempfangsstelle (m/w/div.)

• Vollzeit

Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung.

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich der Alarmempfangsstelle suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Fachtrainer im Bereich Alarmempfangsstelle(m/w/div.). In dieser vielseitigen Position schulen Sie neue und bestehende Mitarbeitende, geben ihr Fachwissen praxisnah weiter und sichern so nachhaltig die Qualität im Team.

• Sie führen Schulungen und Einzeltrainings für neue Mitarbeitende durch und begleitensie aktiv während der Einarbeitungsphase
• Sie vermittelnneues Wissen, organisierenregelmäßige Auffrischungstrainings („Refresh-Trainings“) und passendie Inhalte an aktuelle Anforderungen an
• Sie sind fachlicherAnsprechpartner für ihr Team sowie Führungskräfte bei operativen und fachlichen Fragestellungen
• Sie erstellenund pflegenSchulungsunterlagen sowie Wissensdatenbanken und sorgen für eine strukturierte und verständliche Informationsweitergabe
• Sie führenqualitätssichernde Maßnahmen durch und wirkenan der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Abläufen mit. Sie koordinierensich mit Fachtrainer*innen an anderen Standorten, um einheitliche Standards und einen regelmäßigen Austausch sicherzustellen. Siebearbeitenfachliche Reklamationen und leitenbei Bedarf geeignete Maßnahmen ein
• Sie unterstützenzudem im operativen Bereich, z.B. bei Projekten (ESI), prozessbezogenen Themen (Service Delivery) sowie in der Meldebearbeitung und Telefonie.
• Ausbildung & Erfahrungen:Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation undfundierte Fachkenntnisse im Bereich der Alarmempfangsstelle
• Know-How: Siekommunizierensicher und klar in deutscher Sprache – mündlich wie schriftlich – und überzeugenmit einem professionellen Auftreten
• Motivation: Siebegeisternsich für ihren Fachbereich und habenFreude daran, Wissen praxisnah und verständlich zu vermitteln
• Arbeitsweise: Siearbeitenstrukturiert, eigenverantwortlich und mit hoher Präzision – dabei zeigen SieEngagement und Organisationsstärke
• Persönlichkeit: Sie bleibenauch in anspruchsvollen Situationen ruhig und besonnen, übernehmenVerantwortung und handelnstets zuverlässig und belastbar.

Bitte beachten: Für diese Position ist ein aktuelles polizeiliches Führungszeugnis ohne relevante Einträge im Hinblick auf die sicherheitsrelevanten Anforderungen der Tätigkeit erforderlich.

Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess?
Marie Günther(Personalabteilung)
[phone]

Sie haben fachliche Fragen zum Job?
Carsten Lindner (Fachabteilung)
[phone]