Fachtrainer im Bereich Alarmempfangsstelle (m/w/div.)

AWO Bezirksverband Oberbayern e.V.; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Organisation im Sozialbereich in Frankfurt am Main sucht einen engagierten Fachtrainer für die Alarmempfangsstelle. In dieser Rolle vermitteln Sie Wissen an neue Mitarbeitende, führen Schulungen durch und sorgen für die Qualität im Team. Voraussetzung sind eine kaufmännische Ausbildung und fundierte Fachkenntnisse in Ihrem Bereich. Flexible Arbeitsmodelle und ein breites Angebot an Gesundheitsaktivitäten werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Gesundheits- und Sportangebote

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Fundierte Fachkenntnisse im Bereich der Alarmempfangsstelle.
• Sichere Kommunikation in deutscher Sprache – mündlich und schriftlich.
• Freude daran, Wissen praxisnah und verständlich zu vermitteln.

Aufgaben

• Durchführung von Schulungen für neue Mitarbeitende.
• Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen.
• Durchführung qualitätssichernder Maßnahmen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Strukturierte Arbeitsweise

Pädagogische Fähigkeiten

Präzision

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Willkommen bei

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Die Bosch Service Solutions GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!

Anstellungsart: Unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Frankfurt am Main

Aufgaben

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich der Alarmempfangsstelle suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Fachtrainer im Bereich Alarmempfangsstelle(m/w/div.). In dieser vielseitigen Position schulen Sie neue und bestehende Mitarbeitende, geben ihr Fachwissen praxisnah weiter und sichern so nachhaltig die Qualität im Team.

• Sie führen Schulungen und Einzeltrainings für neue Mitarbeitende durch und begleitensie aktiv während der Einarbeitungsphase
• Sie vermittelnneues Wissen, organisierenregelmäßige Auffrischungstrainings („Refresh-Trainings“) und passendie Inhalte an aktuelle Anforderungen an
• Sie sind fachlicherAnsprechpartner für ihr Team sowie Führungskräfte bei operativen und fachlichen Fragestellungen
• Sie erstellenund pflegenSchulungsunterlagen sowie Wissensdatenbanken und sorgen für eine strukturierte und verständliche Informationsweitergabe
• Sie führenqualitätssichernde Maßnahmen durch und wirkenan der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Abläufen mit. Sie koordinierensich mit Fachtrainer*innen an anderen Standorten, um einheitliche Standards und einen regelmäßigen Austausch sicherzustellen. Siebearbeitenfachliche Reklamationen und leitenbei Bedarf geeignete Maßnahmen ein
• Sie unterstützenzudem im operativen Bereich, z.B. bei Projekten (ESI), prozessbezogenen Themen (Service Delivery) sowie in der Meldebearbeitung und Telefonie.

Profil

• Ausbildung & Erfahrungen:Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation undfundierte Fachkenntnisse im Bereich der Alarmempfangsstelle
• Know-How: Siekommunizierensicher und klar in deutscher Sprache – mündlich wie schriftlich – und überzeugenmit einem professionellen Auftreten
• Motivation: Siebegeisternsich für ihren Fachbereich und habenFreude daran, Wissen praxisnah und verständlich zu vermitteln
• Arbeitsweise: Siearbeitenstrukturiert, eigenverantwortlich und mit hoher Präzision – dabei zeigen SieEngagement und Organisationsstärke
• Persönlichkeit: Sie bleibenauch in anspruchsvollen Situationen ruhig und besonnen, übernehmenVerantwortung und handelnstets zuverlässig und belastbar.

Bitte beachten: Für diese Position ist ein aktuelles polizeiliches Führungszeugnis ohne relevante Einträge im Hinblick auf die sicherheitsrelevanten Anforderungen der Tätigkeit erforderlich.

Unsere Standort-Vorteile

• Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
• Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitaeten.
• Kinderbetreuung: Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote.
• Mitarbeiterrabatte: Verguenstigungen fuer Mitarbeiter.
• Freiraum fuer Kreativitaet: Freiraeume fuer kreatives Arbeiten.
• Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.

Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne ueber den individuellen Leistungskatalog.

Kontakt & Wissenswertes

Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess?
Marie Günther(Personalabteilung)
[phone]

Sie haben fachliche Fragen zum Job?
Carsten Lindner (Fachabteilung)
[phone]