Fachspezialist Contact Center und Kundenkommunikation (m/w/d)

JOB AG Personaldienstleistungen AG; München; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Automobilsektor sucht einen Fachspezialisten im Contact Center in München. Diese Rolle beinhaltet die Kundenkommunikation, Anrufannahme und die Pflege von Wissensdatenbanken. Sie profitieren von attraktiven Konditionen, 30 Tagen Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.

Leistungen

Attraktive Bezahlung in Anlehnung an den IG Metall Tarifvertrag

30 Tage Urlaub pro Jahr

Weiterbildungsangebote und Entwicklungsperspektiven

Geregelte Arbeitszeiten bei 35 h/Woche

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder Studium im Bereich Kommunikation.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zur Arbeit in flexiblen Schichten.

Aufgaben

• Entgegennahme eingehender Anrufe und Weiterleitung an die passenden Ansprechpersonen.
• Pflege der internen Wissensdatenbank.
• Durchführung von Schulungen und Trainings.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich

Studium im Bereich Kommunikation

Jobbeschreibung

Sie möchten Teil eines führenden Unternehmens im Automobilsektor werden, das für seine innovativen Technologien und hochwertigen Fahrzeuge bekannt ist? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie! Tragen Sie zum maßgeblichen Erfolg dieses Unternehmens bei und bewerben Sie sich jetzt.

Am Standort München suchen wir Sie (m/w/d) ab sofort als Fachspezialist im Contact Center.

Fachspezialist Contact Center und Kundenkommunikation.

Wir bieten Ihnen

• Einstieg zu \"DEM\" Automobilhersteller am Standort München
• Attraktive Bezahlung in Anlehnung an den IG Metall Tarifvertrag
• Als Fachspezialist Contact Center und Kundenkommunikation (m/w/d) haben Sie Anspruch auf 30 Tage Urlaub pro Jahr.
• Sie haben geregelte Arbeitszeiten bei 35 h/Woche (Vollzeit).
• Ihnen werden Weiterbildungsangebote und Entwicklungsperspektiven gegeben.

Ihre Aufgaben

• Sie nehmen eingehende Anrufe entgegen und leiten diese an die passenden Ansprechpersonen oder Fachbereiche weiter.
• Sie geben Auskünfte zu verschiedenen Themen (z.B. Vertrieb, Motorrad, HR, Compliance).
• Sie pflegen die interne Wissensdatenbank.
• Sie führen Schulungen und Trainings durch.
• Sie bearbeiten E-Mails und dokumentieren Anliegen.
• Sie sind Ansprechpartner (w/m/d) für Fachthemen und unterstützen die Teamleitung als Schnittstelle zum Kunden.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder Studium im Bereich Kommunikation
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Bereitschaft zur Arbeit in flexiblen Schichten (Mo–Fr, zwischen 7 und 18 Uhr)
• Hohe Lernbereitschaft für neue Themen und Prozesse
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Eigeninitiative, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise

Gute Aussichten für Ihre Zukunft! Bewerben Sie sich noch heute.