Fachleiter Backoffice (m/w/d)

AVL Software and Functions GmbH; Nürnberg; Vor Ort; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Fachleiter Backoffice, der die Kundenserviceprozesse im kaufmännischen Bereich stärkt und optimiert. In dieser Schlüsselrolle bist du die Schnittstelle zwischen deinem Team und anderen Abteilungen, treibst effiziente Abläufe voran und sorgst für eine exzellente Auftragsbearbeitung. Du wirst Teil eines agilen Umfelds, in dem offene Kommunikation und Vertrauen die Basis für eine erfolgreiche Zusammenarbeit bilden. Wenn du eine Leidenschaft für Technik und Kundenservice hast und gerne in einem dynamischen Team arbeitest, dann ist diese Position genau das Richtige für dich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Hochschulstudium erforderlich.
• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in der Teamkoordination.

Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft.
• Entwicklung und Optimierung von Prozessen zur Effizienzsteigerung.

Kenntnisse

Teamkoordination

Effiziente Prozesse

Kundenservice

Technikaffinität

Eigeninitiative

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Bachelor/Master

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

AVL DiTEST GmbH bietet einen Job in Deutschland (DE) als

Fachleiter Backoffice (m/w/d)

Deine Mission ist es, unseren Kundenservice im kaufmännischen Bereich zu stärken und weiterzuentwickeln. In dieser Rolle bist du nicht nur Schnittstelle zwischen deinem Team und anderen Abteilungen, sondern auch treibende Kraft für effiziente Abläufe und eine exzellente Auftragsbearbeitung.

• Du stellst den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts sicher.
• Du übernimmst die Ressourcenplanung und Aufgabenverteilung in deinem Team.
• Du entwickelst und optimierst zusammen mit deiner Bereichsleitung Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit.
• Du bist Ansprechpartner für klärungsbedürftige Kundenfälle.
• Auch die Messung und Sicherstellung der Einhaltung der KPIs gehört in deinen Aufgabenbereich.
• Du unterstützt bei der Einarbeitung und bist Ansprechpartner für deine Teamkollegen.
• Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Werkstatt und Logistik zusammen.
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder ein Hochschulstudium (Bachelor/Master).
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung mit, idealerweise mit Erfahrung in der Teamkoordination.
• Du besitzt eine Technikaffinität gepaart mit einem Verständnis von effizienten Prozessen.
• Du hast Spaß an der Arbeit mit ERP-Systemen und erste Erfahrungen im Umgang mit diesen gesammelt.
• Teamgeist, Eigeninitiative und die Bereitschaft, ständig an der eigenen Weiterentwicklung zu arbeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

DAS KLINGT NACH DIR?
Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns darauf, mit dir die Zukunft zu gestalten!

AVL DiTEST ist ein weltweit agierender Hersteller von Mess-, Prüf- und Diagnosetechnik. Wir entwickeln wegweisende Technologien und beliefern mit unseren Produkten namhafte Fahrzeughersteller, sowie Prüforganisationen und Kfz-Werkstätten.
Dich erwartet bei uns ein agiles Umfeld, in dem offene Kommunikation für Transparenz sorgt. Kurze Entscheidungswege ermöglichen uns ein hohes Maß an Flexibilität. Vertrauen zwischen KollegInnen und Vorgesetzten bildet die Basis für unsere tägliche Zusammenarbeit.
Als hochmotiviertes Team nutzen wir unser Expertenwissen, um stets die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden. Wir bieten dir großzügigen Gestaltungsspielraum, damit auch du deine eigenen Ideen einbringen kannst.

Vertragsart: Unbefristet

AVL ist eines der weltweit führenden Mobilitäts-Technologieunternehmen für Entwicklung, Simulation und Testen in der Automobilindustrie und in anderen Branchen. Wir liefern Konzepte, Lösungen und Methoden in Bereichen wie Fahrzeugentwicklung und -integration, E-Mobilität, Fahrerassistenzsysteme und autonomes Fahren (ADAS/AD) und Software für eine grüne, sichere und bessere Welt der Mobilität.