Fachkraft (w/m/d) Notruf- und Serviceleitstelle (NSL)

Rheinbahn AG; Düsseldorf; On-site; EUR 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Gestaltungsspielraum

Sinnstiftende Arbeit

Teamspirit

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Leistungsprämie

Feiertagszuschläge

Sonderzahlungen

Job summary

Rheinbahn AG in Düsseldorf sucht eine Fachkraft (w/m/d) NSL zur Alarm- und Notrufbearbeitung. Sie koordinieren Reinigungsdienste in U-Bahnhöfen, disposieren Sicherheitsmitarbeiter*innen und übernehmen Notfall- und Zutrittsmanagement gemäß den Vorgaben.

Die Position verlangt eine abgeschlossene NSL-Fachkraft-Weiterbildung, Berufserfahrung in der Sicherheitsbranche und gute Deutschkenntnisse. Sie arbeiten im Schichtdienst, bringen Führerschein Klasse B mit und arbeiten in einem engagierten Team.

Qualifications

• Abgeschlossene Weiterbildung zur NSL-Fachkraft ist erforderlich.
• Berufserfahrung in der Sicherheitsbranche und in einer Notruf- und Serviceleitstelle ist wünschenswert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, EDV-Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe werden vorausgesetzt.

Responsibilities

• Alarmmanagement: Entgegennahme, Auswertung und Dokumentation von Alarmen und Meldungen sowie Einleitung standardisierter Maßnahmen.
• Notrufmanagement: Annahme von Not- und Serviceanrufen sowie Ableitung und Veranlassung standardisierter Maßnahmen.
• Reinigungskoordination: Koordinierung der Reinigungsdienstleister in U-Bahnhöfen.
• Einsatzdisposition: Disposition und taktische Steuerung von Sicherheitsdienstmitarbeiter*innen.
• Notfallmanagement: Durchführung von Notfallabschaltungen gemäß Vorgaben.
• Zutrittsmanagement: Überwachung des Zutritts an Standorten.

Skills

Schnelle Auffassungsgabe

EDV-Kenntnisse

Dienstleistungsorientierung

Zuverlässigkeit

Schichtbereitschaft

Führerschein Klasse B

Education

NSL-Fachkraft Weiterbildung

Job description

Wir verbinden Menschen, Orte und das Leben. Und somit schaffen wir Anschluss für jede*n.

Das ist nicht nur unser Beweggrund, sondern das, was unsere Arbeit im Kern ausmacht.

Täglich befördern wir ca. 270.000 Menschen durch Düsseldorf, Mettmann, Krefeld und Neuss und sorgen dafür, dass Sie verbunden bleiben.

Fachkraft (w/m/d) Notruf- und Serviceleitstelle (NSL)

Bereit für eine Aufgabe mit Sinn und Wirkung? Dann kommen Sie zu uns – und schaffen Sie mit uns gemeinsam Anschluss!

Aufgaben

• Alarmmanagement: Entgegennahme, Auswertung und Dokumentation von Alarmen und Meldungen sowie Einleitung standardisierter Maßnahmen
• Notrufmanagement: Annahme von Not- und Serviceanrufen sowie Ableitung und Veranlassung standardisierter Maßnahmen
• Reinigungskoordination: Bedarfsgerechte Koordinierung und Steuerung der Reinigungsdienstleister in den U-Bahnhöfen
• Einsatzdisposition: Disposition und taktische Steuerung von Sicherheitsdienstmitarbeiter*innen nach dem Prinzip der Auftragstaktik
• Notfallmanagement: Durchführung von Notfallabschaltungen gemäß den geltenden Vorgaben
• Zutrittsmanagement: Durchführung und Überwachung des Zutrittsmanagements an den Standorten

Profil

• Qualifikation: Sie verfügen über eine abgeschlossene Weiterbildung zur NSL-Fachkraft
• Erfahrung: Sie bringen Berufspraxis in der Sicherheitsbranche mit und konnten bereits Erfahrungen in einer Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) sammeln
• Skills: Sie punkten mit schneller Auffassungsgabe und einem sicheren Umgang mit EDV
• Kommunikation: Sie verfügen über eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit sowie Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau
• Persönlichkeit: Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit zeichnen Sie aus
• Engagement: Sie zeigen Bereitschaft für Schichtarbeit
• Mobilität: Sie besitzen einen Führerschein der Klasse B

Wir bieten

• Gestaltungsspielraum: Ihre Ideen zählen – bringen Sie sich aktiv ein
• Sinnhafte Arbeit: Wir geben Anschluss – im wahrsten Sinne des Wortes
• Teamspirit: Engagiertes Team mit kollegialer Arbeitsatmosphäre
• Sonderzahlungen: Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Leistungsprämie
• Zuschläge: 135 % an Feiertagen, 25 % an Sonntagen und nachts
• Erholung: 30 Urlaubstage und 4 Entlastungstage
• Weiterentwicklung: Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Sicherheit: Attraktive, faire Vergütung nach dem TV-N sowie unbefristeter Arbeitsvertrag und eine vom Arbeitgeber finanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheit: Eigener Fitnessraum, Fahrradleasing, Urban Sports Club sowie vielseitige Gesundheitsmaßnahmen
• Weitere Benefits: Kostenloses Deutschlandticket, vergünstigtes Angehörigenticket, modernes Betriebsrestaurant, Corporate Benefits und vieles mehr

Die Rheinbahn hat sich Chancengleichheit für alle Geschlechter und berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt. Wir freuen uns deshalb sehr über Bewerbungen weiblicher Fachkräfte.

Ausdrücklich erwünscht sind auch Bewerbungen von Menschen mit Einwanderungsgeschichte. Schwerbehinderte Menschen werden bei entsprechender Eignung bevorzugt.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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