Fachkraft im IT-Support (m/w/d) in Düsseldorf *IP

Job@ctive GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 42.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges Unternehmen im Bereich Personalmanagement sucht eine Fachkraft im IT-Support in Düsseldorf. Zu Ihren Aufgaben gehört die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen, die Unterstützung bei Softwareeinführungen und die enge Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung. Ideale Kandidat:innen sollten eine abgeschlossene Ausbildung in der IT haben sowie hervorragende Sprachkenntnisse in Deutsch.

Leistungen

Homeoffice 2 Tage/Woche möglich

Enge Betreuung durch persönlichen Ansprechpartner

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1).
• Erfahrung im Kundenkontakt.
• Bereitschaft, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kund:innen bei IT-Fragen.
• Annahme und Bearbeitung eingehender IT-Anfragen im First-Level-Support.
• Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Lösungsorientierte Kommunikation

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in (Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Jira

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Die Jobactive GmbH steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichsten Bereichen des Personalmanagements, ganz gleich ob Personalberatung, -beschaffung oder -vermittlung. Wir stellen unseren renommierten Kunden bei Personalengpässen und saisonbedingten Arbeitsspitzen unsere Mitarbeiter zur Verfügung.

Für unseren Kunden, einen Medizinischen Abrechnungsdienst, suchen wir aktuell eine Fachkraft im IT-Support (m/w/d) in Düsseldorf.

Wichtiges vorab:

• Gehalt zwischen 42.000 € und 50.000 € Jahresbrutto je nach Qualifikation
• Homeoffice 2 Tage/Woche möglich
• Enge Betreuung und Vorbereitung auf Ihre Gespräche durch Ihre/n persönliche/n Ansprechpartner/in

Ihre Aufgaben:

• Erste Anlaufstelle für Kund:innen bei IT-Fragen – telefonisch oder per Fernwartung (z.B. TeamViewer)
• Annahme, Priorisierung und professionelle Bearbeitung eingehender IT-Anfragen als zentrale:r Ansprechpartner:in im First-Level-Support
• Unterstützung bei der Einrichtung und Einführung neuer Softwareprodukte
• Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem (Jira) mit klarem Überblick über Prioritäten
• Zusammenarbeit mit der IT-Technik/IT-Entwicklung zur Entwicklung kunden- und produktspezifischer Lösungen
• Lösungsorientierte und verständliche Kommunikation – auch in komplexen Fällen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. Fachinformatiker:in (Systemintegration), oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
• Erfahrung im Kundenkontakt sowie hohe Serviceorientierung
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Bereitschaft, sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft Office Anwendungen

Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf und Zeugnisse), die Sie uns bevorzugt per E-Mail an [e-mail] senden. Vielen Dank.

Karolin Exner
Senior HR Consultant

Für weitere Fragen:
Tel: [phone]
Mobile: [phone]
E-Mail: [e-mail]

Folgen Sie uns gerne auch auf den social-media - Kanälen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen. Nutzen Sie Ihre Chance und trauen Sie sich!