Fachkraft Customer Interaction für BMW AG (m/w/d)

Lott Personalservice; München; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiger Personalservice in München sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter für die BMW AG. Zu den Aufgaben gehören die Begrüßung und Betreuung von Gästen, die Bearbeitung von Kundenanliegen sowie die Überprüfung von Ausweis- und Vertragsdokumenten. Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Touristik und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind erforderlich. Das Angebot umfasst eine unbefristete Anstellung mit übertariflicher Bezahlung und besonderen Zusatzleistungen.

Leistungen

Übertarifliche Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenlose, persönliche Schutzausrüstung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Touristik oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnis im Umgang mit Partnern, Kunden und Gästen.
• Deutsch und Englisch mit fortgeschrittenen Sprachkenntnissen (C1).

Aufgaben

• Begrüßung und individuelle Betreuung nationaler und internationaler Gäste.
• Verkauf, Reservierung und Abwicklung von Erlebnis-Elementen.
• Steuerung von ankommenden Kunden im Innen- und Außenbereich.

Kenntnisse

Hohe Service- und Kundenorientierung

Sehr hohe Kommunikationsfähigkeit

Gute Kenntnisse im Tourismus

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Touristik

Jobbeschreibung

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.


Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit für die BMW AG in München.

Ihre Aufgaben:

• Begrüßung aller Gästegruppen und individuelle Betreuung (je Zielgruppe Besucher, Abholer, Veranstaltungsgast) von nationalen und internationalen Gästen
• Erste Kontaktstelle für sämtliche Kunden-/ Besucheranliegen
• Anbieten von Erlebnis-Elementen und sonstigen Angeboten, sowie entsprechende Bereitstellung von Informationen
• Verkauf, Reservierung, Stornierung bzw. Einbuchung von Erlebnis-Elementen und sonstigen Angeboten inkl. Systemeingaben und Abwicklung von Bezahlungsprozessen
• Validierung und Akkreditierung von Gästen, durch Überprüfung von Ausweis-/ Vertragsdokumenten und Systeminformationen
• Steuerung von ankommenden Kunden im Innen- u. ggf. Außenbereich (ggf. inkl. Valet Parking)
• Unterstützung bei Veranstaltungen in der Gästebetreuung (z.B. Durchführung von Führungen)
• Mitarbeit bei Projekten im eigenen Team

Ihre Qualifikation:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Touristik, Touristikassistentin oder vergleichbare Qualifikation
  
• Grundlegende Kenntnisse bezüglich der Zusammenstellung von touristischen Angeboten, der Vermittlung und dem Verkauf von touristischen Dienstleistungen, der Beratung von Kunden sowie dem Wirken im Tourismusmarketing
  
• Gute Kenntnis im Umgang mit Partnern, Kunden und Gästen sowie erste Kenntnisse der Automobilproduktion, Technisches Know-how und Affinität
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Sehr hohe Kommunikationsfähigkeit
• Deutsch und Englisch mit fortgeschrittenen Sprachkenntnissen (C1).
• Weitere Fremdsprache wünschenswert

Ihr Vorteil:

Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, England, der Tschechischen Republik und den USA.

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• Schneller und unkomplizierter Einstieg
• Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
• Übertarifliche Bezahlung
• Lohnsteigerung durch tarifliche Branchenzuschläge
• Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenlose, persönliche Schutzausrüstung
• Langfristige und wohnortnahe Arbeitsplätze
• Chance auf Übernahme durch unsere Kunden
• Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
• Profitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!
• Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im Kundeneinsatz
• Arbeitsmedizinische und sicherheitstechnische Betreuung

Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung!

Ihr Kontakt zu Hofmann:

Zögern Sie nicht und bewerben Sie sich noch heute. Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch unter der 089/13957890 bzw. per E-Mail unter folgender Adresse: [e-mail]


Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!