Fachinformatiker / Wirtschaftsinformatiker (m/w/d)

Dr. Apfel; Stuhr; Vor Ort; EUR 38.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung

30 Tage Urlaub + 24./31.12 frei

Flexibles Arbeiten

Gewinnbeteiligung

Gestaltungsfreiraum

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Interessantes Aufgabengebiet

Modernes, familienfreundliches Umfeld

Firmenevents

Zusammenfassung

Dr. Apfel sucht neue Mitarbeitende (m/w/d) für unser IT-Team in Stuhr, Niedersachsen, die Kunden betreuen und den neuesten Stand der Technik sicherstellen. Sie arbeiten lösungsorientiert, erkennen Bugs und unterstützen beim Optimalstart neuer Anwendungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Nutzung unserer Anwendungen durch Kunden, Begleitung beim ersten Schritt, telefonische Unterstützung, Tests vor Einsatz, sowie Pflege von Kommunikation und Dokumentation im Ticketsystem.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung mit AVD/VDI, Windows Server, Netzwerktechnik, Telefonanlagen/Cloud-Telefonie, Microsoft 365, Firewalls, NAS, Surveillance, Backup (Cloud-Backups) und Nextcloud.
• Erste Support-Erfahrung (schriftlich, telefonisch oder per Fernwartung).
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Sie unterstützen unsere Kunden dabei, unsere hauseigenen Anwendungen effektiv zu nutzen.
• Sie begleiten unsere Kunden bei den ersten Schritten mit neuen Anwendungen und sorgen für einen reibungslosen Start.
• Sie stehen unseren Kunden bei Herausforderungen zur Seite, auch telefonisch, und bieten kompetente Hilfe an.
• Sie testen unsere Anwendungen, bevor diese beim Kunden zum Einsatz kommen, um höchste Qualität sicherzustellen.
• Sie pflegen die Kundenkommunikation und Dokumentation im Ticketsystem.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Problemlösungskompetenz

Organisation

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Tools

AVD/VDI

Windows Server

Netzwerktechnik/Infrastruktur

Telefonanlagen/Cloud-Telefonie

Microsoft 365

Firewalls

NAS

Surveillance

Managed-Backup (Cloud-Backupsysteme)

Nextcloud

Jobbeschreibung

\"Sind Sie auf der Suche nach einer herausfordernden und lohnenden Chance in Ihrer Karriere?\"

Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) für unser IT-Team, die uns dabei unterstützen, unsere Kunden zu betreuen und stets auf den neusten Stand der Technik zu halten. Wenn Sie motiviert & lösungsorientiert sind und es Ihnen leicht fällt, Probleme und Bugs zu erkennen, sind Sie bei uns genau richtig!

Aufgaben

• Sie unterstützen unsere Kunden dabei, unsere hauseigenen Anwendungen effektiv zu nutzen.


• Sie begleiten unsere Kunden bei den ersten Schritten mit neuen Anwendungen und sorgen für einen reibungslosen Start.


• Sie stehen unseren Kunden bei Herausforderungen zur Seite, auch telefonisch, und bieten kompetente Hilfe an.


• Sie testen unsere Anwendungen, bevor diese beim Kunden zum Einsatz kommen, um höchste Qualität sicherzustellen.


• Sie pflegen die Kundenkommunikation und Dokumentation im Ticketsystem.

Qualifikation

• Sie haben eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Wirtschaftsinformatiker, IT-Systemkaufmann, IT-System-Management oder eine vergleichbare Qualifikation.


• Sie haben bereits mit einer oder mehreren dieser Technologien gearbeitet:
  AVD / VDI
  Windows Server
  Netzwerktechnik / Infrastruktur
  Telefonanlagen / Cloud-Telefonie
  Microsoft 365
  Firewalls
  NAS
  Surveillance
  Managed-Backup (Cloud-Backupsysteme)
  Nextcloud


• Sie bringen erste Erfahrungen im Support mit, sei es schriftlich, telefonisch oder per Fernwartung.


• Sie haben idealerweise bereits mit Ticketsystemen gearbeitet.


• Sie sind versiert im Umgang mit den gängigen Windows und Apples Betriebssystemen, Linux ist ein Plus.


• Ihre Deutschkenntnisse sind sowohl mündlich als auch schriftlich auf sehr gutem Niveau.


• Sie sind strebsam, hoch konzentriert und organisiert, in der Lage, in einem hochdynamischen Kontext effizient zu arbeiten.

Benefits

• eine attraktive Vergütung,


• 30 Tage Urlaub sowie den 24.12. und 31.12. zusätzlich frei,


• flexibles und mobiles Arbeiten


• Gewinnbeteiligung


• eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum,


• gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten,


• ein vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet,


• ein modernes und familienfreundliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien,


• regelmäßige Firmenevents (z.B. Sommerfest, Weihnachtsfeier, Neujahrsempfang etc.)