Fachinformatiker / Wirtschaftsinformatiker (m/w/d)

dr-apfel it-lösungen; Stuhr; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

attraktive Vergütung

30 Tage Urlaub + zusätzliche freie Tag

flexibles & mobiles Arbeiten

Gewinnbeteiligung

Gestaltungsspielraum

Zusammenfassung

dr-apfel it-lösungen sucht Verstärkung im IT-Support, um Kunden bei der Nutzung unserer Anwendungen zu begleiten und technische Unterstützung zu bieten. Sie arbeiten eng mit dem Team zusammen, erkennen Probleme frühzeitig und dokumentieren alle Vorgänge im Ticketsystem.

Sie bringen eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit und verfügen über Erfahrung im Support, idealerweise mit Windows/Mac/Linux-Systemen. Flexible Arbeitsmodelle und ein modernes Arbeitsumfeld werden geboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder äquivalente Qualifikation.
• Erste Erfahrungen im Support, telefonisch, schriftlich oder remote.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Linux-Kenntnisse sind von Vorteil.
• Versiert im Umgang mit Windows- und Apple-Betriebssystemen, Linux ist ein Plus.
• Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen.

Aufgaben

• Kunden bei der Nutzung unserer hauseigenen Anwendungen unterstützen.
• Kunden beim Einstieg mit neuen Anwendungen begleiten und Startprobleme lösen.
• Kunden telefonisch unterstützen und kompetente Hilfe anbieten.
• An Anwendungen testen, bevor sie beim Kunden eingesetzt werden, Qualitätskontrolle.
• Kundenkommunikation und Dokumentation im Ticketsystem pflegen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Support-Erfahrung

Teamfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration / Wirtschaftsinformatiker / IT-Systemkaufmann / IT-System-Management oder äquivalente Qualifikation

Tools

AVD/VDI

Windows Server

Netzwerktechnik

Telefonanlagen/Cloud-Telefonie

Microsoft 365

Firewalls

NAS

Surveillance

Managed-Backup

Nextcloud

Jobbeschreibung

\"Sind Sie auf der Suche nach einer herausfordernden und lohnenden Chance in Ihrer Karriere?

Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) für unser IT-Team, die uns dabei unterstützen, unsere Kunden zu betreuen und stets auf den neusten Stand der Technik zu halten. Wenn Sie motiviert & lösungsorientiert sind und es Ihnen leicht fällt, Probleme und Bugs zu erkennen, sind Sie bei uns genau richtig!

Aufgaben

• Sie unterstützen unsere Kunden dabei, unsere hauseigenen Anwendungen effektiv zu nutzen.
• Sie begleiten unsere Kunden bei den ersten Schritten mit neuen Anwendungen und sorgen für einen reibungslosen Start.
• Sie stehen unseren Kunden bei Herausforderungen zur Seite, auch telefonisch, und bieten kompetente Hilfe an.
• Sie testen unsere Anwendungen, bevor diese beim Kunden zum Einsatz kommen, um höchste Qualität sicherzustellen.
• Sie pflegen die Kundenkommunikation und Dokumentation im Ticketsystem.

Qualifikation

• Sie haben eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Wirtschaftsinformatiker, IT-Systemkaufmann, IT-System-Management oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Sie haben bereits mit einer oder mehreren dieser Technologien gearbeitet:

  - AVD / VDI
  - Windows Server
  - Netzwerktechnik / Infrastruktur
  - Telefonanlagen / Cloud-Telefonie
  - Microsoft 365
  - Firewalls
  - NAS
  - Surveillance
  - Managed-Backup (Cloud-Backupsysteme)
  - Nextcloud

• Sie bringen erste Erfahrungen im Support mit, sei es schriftlich, telefonisch oder per Fernwartung.

• Sie haben idealerweise bereits mit Ticketsystemen gearbeitet.

• Sie sind versiert im Umgang mit den gängigen Windows und Apples Betriebssystemen, Linux ist ein Plus .

• Ihre Deutschkenntnisse sind sowohl mündlich als auch schriftlich auf sehr gutem Niveau.

• Sie sind strebsam, hoch konzentriert und organisiert, in der Lage, in einem hochdynamischen Kontext effizient zu arbeiten.

Benefits

• eine attraktive Vergütung,
• 30 Tage Urlaub sowie den 24.12. und 31.12. zusätzlich frei,
• flexibles und mobiles Arbeiten
• Gewinnbeteiligung
• eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum,
• gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten,
• ein vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet,
• ein modernes und familienfreundliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien,
• regelmäßige Firmenevents (z.B. Sommerfest, Weihnachtsfeier, Neujahrsempfang etc.)

Wir suchen Menschen, die denselben Enthusiasmus und Ehrgeiz haben wie wir und die sich in einer schnelllebigen und wettbewerbsintensiven Umgebung beweisen möchten.