Fachinformatiker (m/w/d)

Dr. Apfel; Wietzen; Hybrid; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

attraktive Vergütung

30 Tage Urlaub

flexibles Arbeiten

Mobiles Arbeiten

Gestaltungsspielraum

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

moderne Arbeitsumgebung

Zusammenfassung

Dr. Apfel sucht Verstärkung für das IT-Team, um Kunden bei der Nutzung unserer Anwendungen zu betreuen und kontinuierlich auf dem neuesten Stand der Technik zu halten.

Sie begleiten Kunden bei den ersten Schritten, unterstützen bei Problemen – auch telefonisch – und testen Anwendungen vor dem Rollout. Sie bringen idealerweise eine IT-Ausbildung mit und verfügen über Erfahrung im Support, mit Windows/Netzwerktechnik, Microsoft 365, Nextcloud oder NAS.

Qualifikationen

• Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar.
• Erste Erfahrungen im Support, schriftlich, telefonisch oder Fernwartung.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Kunden bei der Nutzung der hausinternen Anwendungen unterstützen.
• Kunden beim ersten Schritt mit neuen Anwendungen begleiten, reibungsloser Start.
• Kunden bei Herausforderungen unterstützen, auch telefonisch.
• An Anwendungen testen, bevor sie beim Kunden eingesetzt werden.
• Kundenkommunikation und Dokumentation im Ticketsystem pflegen.

Kenntnisse

Support-Erfahrung

Kundenbetreuung

Problemlösung

Ticketsysteme

Ausbildung

Ausbildung Fachinformatiker/Systemintegration oder vergleichbar

Tools

Windows Server

Netzwerktechnik

Microsoft 365

Nextcloud

NAS

Firewalls

Jobbeschreibung

\"Sind Sie auf der Suche nach einer herausfordernden und lohnenden Chance in Ihrer Karriere?

Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) für unser IT-Team, die uns dabei unterstützen, unsere Kunden zu betreuen und stets auf den neusten Stand der Technik zu halten. Wenn Sie motiviert & lösungsorientiert sind und es Ihnen leicht fällt, Probleme und Bugs zu erkennen, sind Sie bei uns genau richtig!

Aufgaben

• Sie unterstützen unsere Kunden dabei, unsere hauseigenen Anwendungen effektiv zu nutzen.
• Sie begleiten unsere Kunden bei den ersten Schritten mit neuen Anwendungen und sorgen für einen reibungslosen Start.
• Sie stehen unseren Kunden bei Herausforderungen zur Seite, auch telefonisch, und bieten kompetente Hilfe an.
• Sie testen unsere Anwendungen, bevor diese beim Kunden zum Einsatz kommen, um höchste Qualität sicherzustellen.
• Sie pflegen die Kundenkommunikation und Dokumentation im Ticketsystem.

Qualifikation

• Sie haben eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Wirtschaftsinformatiker, IT-Systemkaufmann, IT-System-Management oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie haben bereits mit einer oder mehreren dieser Technologien gearbeitet:
  • AVD / VDI
  • Windows Server
  • Netzwerktechnik / Infrastruktur
  • Telefonanlagen / Cloud-Telefonie
  • Microsoft 365
  • Firewalls
  • NAS
  • Surveillance
  • Managed-Backup (Cloud-Backupsysteme)
  • Nextcloud
• Sie bringen erste Erfahrungen im Support mit, sei es schriftlich, telefonisch oder per Fernwartung.
• Sie haben idealerweise bereits mit Ticketsystemen gearbeitet.
• Sie sind versiert im Umgang mit den gängigen Windows und Apples Betriebssystemen, Linux ist ein Plus .
• Ihre Deutschkenntnisse sind sowohl mündlich als auch schriftlich auf sehr gutem Niveau.
• Sie sind strebsam, hoch konzentriert und organisiert, in der Lage, in einem hochdynamischen Kontext effizient zu arbeiten.

Benefits

• eine attraktive Vergütung,
• 30 Tage Urlaub sowie den 24.12. und 31.12. zusätzlich frei,
• flexibles und mobiles Arbeiten
• eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum,
• gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten,
• ein vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet,
• ein modernes und familienfreundliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien,
• regelmäßige Firmenevents (z.B. Sommerfest, Weihnachtsfeier, Neujahrsempfang etc.)

Wir suchen Menschen, die denselben Enthusiasmus und Ehrgeiz haben wie wir und die sich in einer schnelllebigen und wettbewerbsintensiven Umgebung beweisen möchten. Wenn Sie bereit sind, Ihre Karriere auf die nächste Stufe zu bringen und Teil unseres erfolgreichen Teams zu werden,