Fachinformatiker / Wirtschaftsinformatiker (m/w/d)

Dr. Apfel; Stuhr; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

attraktive Vergütung

30 Tage Urlaub + Christmas/Neujahr fre

flexibles und mobiles Arbeiten

Gewinnbeteiligung

Gestaltungsspielraum

Zusammenfassung

Dr. Apfel sucht Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (m/w/d) für das IT-Team in Deutschland. Sie betreuen Kunden, unterstützen bei der Nutzung eigener Anwendungen, begleiten den Einstieg in neue Apps und leisten kompetente Unterstützung telefonisch und online.

Zu Ihrem Aufgabenbereich gehört das Testen von Anwendungen vor dem Einsatz, die Pflege der Kundenkommunikation sowie Dokumentation im Ticketsystem. Eine strukturierte Arbeitsweise und Engagement sind willkommen.

Qualifikationen

• Sie haben eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Wirtschaftsinformatiker, IT-Systemkaufmann, IT-System-Management oder vergleichbar.
• Sie haben bereits mit einer oder mehreren Technologien gearbeitet: AVD/VDI, Windows Server, Netzwerktechnik, Telefonanlagen/Cloud-Telefonie, Microsoft 365, Firewalls, NAS, Surveillance, Managed-Backup, Nextcloud.
• Sie bringen erste Erfahrungen im Support mit, schriftlich, telefonisch oder per Fernwartung.
• Sie haben idealerweise bereits mit Ticketsystemen gearbeitet.
• Sie sind versiert im Umgang mit Windows- und macOS-Betriebssystemen; Linux ist ein Plus.
• Ihre Deutschkenntnisse sind mündlich und schriftlich sehr gut.

Aufgaben

• Sie unterstützen unsere Kunden dabei, unsere hauseigenen Anwendungen effektiv zu nutzen.
• Sie begleiten unsere Kunden bei den ersten Schritten mit neuen Anwendungen und sorgen für einen reibungslosen Start.
• Sie stehen unseren Kunden auch telefonisch bei Herausforderungen zur Seite und bieten kompetente Hilfe.
• Sie testen unsere Anwendungen, bevor sie beim Kunden eingesetzt werden, um höchste Qualität sicherzustellen.
• Sie pflegen die Kundenkommunikation und Dokumentation im Ticketsystem.

Kenntnisse

Supporterfahrung

Ticket-Systeme

Windows/macOS Kenntnisse

Linux-Kenntnisse

Deutsch sehr gut

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar

IT-Systemkaufmann/-System-Management

Tools

AVD/VDI

Windows Server

Netzwerktechnik/Infrastruktur

Telefonanlagen/Cloud-Telefonie

Microsoft 365

Firewalls

NAS

Surveillance

Managed-Backup (Cloud-Backupsysteme)

Nextcloud

Jobbeschreibung

"Sind Sie auf der Suche nach einer herausfordernden und lohnenden Chance in Ihrer Karriere?"

Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) für unser IT-Team, die uns dabei unterstützen, unsere Kunden zu betreuen und stets auf den neusten Stand der Technik zu halten. Wenn Sie motiviert & lösungsorientiert sind und es Ihnen leicht fällt, Probleme und Bugs zu erkennen, sind Sie bei uns genau richtig!

Aufgaben

• Sie unterstützen unsere Kunden dabei, unsere hauseigenen Anwendungen effektiv zu nutzen.


• Sie begleiten unsere Kunden bei den ersten Schritten mit neuen Anwendungen und sorgen für einen reibungslosen Start.


• Sie stehen unseren Kunden bei Herausforderungen zur Seite, auch telefonisch, und bieten kompetente Hilfe an.


• Sie testen unsere Anwendungen, bevor diese beim Kunden zum Einsatz kommen, um höchste Qualität sicherzustellen.


• Sie pflegen die Kundenkommunikation und Dokumentation im Ticketsystem.

Qualifikation

• Sie haben eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Wirtschaftsinformatiker, IT-Systemkaufmann, IT-System-Management oder eine vergleichbare Qualifikation.


• Sie haben bereits mit einer oder mehreren dieser Technologien gearbeitet: - AVD / VDI - Windows Server - Netzwerktechnik / Infrastruktur - Telefonanlagen / Cloud-Telefonie - Microsoft 365 - Firewalls - NAS - Surveillance - Managed-Backup (Cloud-Backupsysteme) - Nextcloud


• Sie bringen erste Erfahrungen im Support mit, sei es schriftlich, telefonisch oder per Fernwartung.


• Sie haben idealerweise bereits mit Ticketsystemen gearbeitet.


• Sie sind versiert im Umgang mit den gängigen Windows und Apples Betriebssystemen, Linux ist ein Plus .


• Ihre Deutschkenntnisse sind sowohl mündlich als auch schriftlich auf sehr gutem Niveau.


• Sie sind strebsam, hoch konzentriert und organisiert, in der Lage, in einem hochdynamischen Kontext effizient zu arbeiten.

Benefits

• eine attraktive Vergütung,


• 30 Tage Urlaub sowie den 24.12. und 31.12. zusätzlich frei,


• flexibles und mobiles Arbeiten


• Gewinnbeteiligung


• eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum,


• gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten,


• ein vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet,


• ein modernes und familienfreundliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien,


• regelmäßige Firmenevents (z.B. Sommerfest, Weihnachtsfeier, Neujahrsempfang etc.)