Fachinformatiker / Technical Support Specialist - Payment I SaaS Lösung (m/w/d) / Homeoffice, V[...]

TN Germany; Elmshorn; Remote; EUR 40.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Technical Support Specialist, der die Kundenbetreuung auf ein neues Level hebt. In dieser spannenden Rolle bist du der Schlüssel zur Lösung komplexer Probleme und sorgst dafür, dass die Softwareprodukte reibungslos funktionieren. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das sich für die Verbesserung der bargeldlosen Zahlung in Schulen einsetzt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, deutschlandweit im Homeoffice zu arbeiten, bietet diese Position zahlreiche Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung in einem stark wachsenden Umfeld.

Leistungen

Homeoffice-Möglichkeit

Vollzeit oder Teilzeit

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Einarbeitung durch erfahrene Kollegen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich.
• Fundierte Kenntnisse in Datenbanksystemen und Betriebssystemen.

Aufgaben

• Eskalationsstufe für komplexe Supportanfragen.
• Proaktive Fehlersuche und Lösungserarbeitung.
• Unterstützung des Projektmanagementteams.

Kenntnisse

Datenbanksysteme (SQL)

MS Windows

Windows Server

Kommunikationsstärke

Konfliktfähigkeit

Flexibilität

Multitasking

Agile Arbeitsmethoden

Ausbildung

Ausbildung als IT-Systemkaufmann

Fachinformatiker in Anwendungsentwicklung

Studienabschluss im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Fachinformatiker / Technical Support Specialist - Payment I SaaS Lösung (m/w/d) // Homeoffice, Vollzeit oder Teilzeit, Elmshorn

ParentPay Deutschland GmbH

ParentPay begann als kleines EdTech-Startup mit dem Ziel, die bargeldlose Zahlung in Schulen zu ermöglichen. Alles begann im Jahr 2002, als eine berufstätige Mutter und ehemalige Lehrerin ihrer Schule helfen wollte, die Zusammenarbeit mit den Eltern zu erleichtern. Die Lösung? Das erste Online-Zahlungssystem für Schulen in Großbritannien.

Heute ist ParentPay eine marktführende Unternehmensgruppe in Europa mit mehr als 1.000 Mitarbeitern und einem jährlichen Umsatz von mehr als 145 Mio. EUR.

In Deutschland sind wir durch PAIR Solutions GmbH und MensaMax GmbH vertreten. 70 Mitarbeiter unterstützen mehr als 3.500 Schulen, Kindergärten und andere Bildungseinrichtungen bei der Abrechnung von mehr als 44 Mio. Essensbestellungen pro Jahr.

Aufgaben

Als Technical Support Specialist bist Du ein unverzichtbarer Teil unseres Teams. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten und unsere Produkte reibungslos funktionieren.

• Du fungierst als Eskalationsstufe für Themen, die Deine Kollegen aus dem 1st Level Support nicht lösen können.
• Du konfigurierst und passt unsere Softwareprodukte gemäß den spezifischen Anforderungen unserer Kunden an.
• Du gehst proaktiv auf Fehlersuche, identifizierst Ursachen und erarbeitest Lösungen, um Störungen schnellstmöglich zu beheben.
• Du bereitest detaillierte Berichte über aufgetretene Bugs vor und leitest diese an unser Entwicklerteam weiter, um eine schnelle Behebung zu gewährleisten.
• Du unterstützt das Projektmanagementteam bei der Planung und Umsetzung von Projekten.
• Du hast eine Ausbildung als IT-Systemkaufmann oder als Fachinformatiker in den Bereichen Anwendungsentwicklung oder Systemintegration abgeschlossen. Alternativ verfügst Du über einen Studienabschluss im IT-Bereich.
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Datenbanksystemen, vorzugsweise SQL, sowie in den Betriebssystemen MS Windows und Windows Server.
• Deine Deutschkenntnisse sind exzellent (C2) und Du verfügst über gute Englischkenntnisse (B2).
• Du bist technisch versiert und arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert.
• Kommunikationsstärke, Servicementalität, Konfliktfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und die Fähigkeit zum Multitasking zeichnen Dich aus.
• Erfahrungen mit agilen Arbeitsmethoden sind von Vorteil.
• Auch Quereinsteiger mit einschlägiger Erfahrung ermutigen wir zur Bewerbung.

Benefits

• Du kannst deutschlandweit aus dem Homeoffice arbeiten.
• Vollzeit oder Teilzeit (mind. 20 Wochenstunden) - Du entscheidest.
• Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen.
• Einarbeitung und Coaching durch erfahrene Kollegen
• Arbeit für den europäischen Marktführer mit maßgeblichem Beitrag zur Erfolgsgeschichte und dem Wachstum in Deutschland.
• Freiheit und Eigenverantwortung im Tagesgeschäft, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege.
• Eine finanzkräftige Unternehmensgruppe im Rücken mit nachgewiesener Fähigkeit zur Marktführerschaft.
• Erfahrenes und motivierendes Leadership-Team, das deine berufliche Weiterentwicklung aktiv unterstützt.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub (auf VZ-Basis) und Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits Plattform).

Unkomplizierte Bewerbung in nur 2 Minuten.

Klingt das nach dem nächsten Schritt in Deiner beruflichen Laufbahn? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! CV oder LinkedIn Profil (DE oder EN) genügt. Kein Anschreiben erforderlich.

ParentPay startete als kleines EdTech-Startup mit der Vision, bargeldlose Zahlungen in Schulen zu ermöglichen. Der Grundstein wurde 2002 gelegt, als eine berufstätige Mutter und ehemalige Lehrerin ihrer Schule dabei helfen wollte, die Zusammenarbeit mit den Eltern zu vereinfachen. Das Ergebnis? Das erste Online-Zahlungssystem für Schulen in Großbritannien.

Heute ist ParentPay eine marktführende Unternehmensgruppe in Europa mit über 1.100 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von mehr als 145 Millionen Euro. Mit rund 70 Mitarbeitenden betreuen wir deutschlandweit mehr als 4.550 Einrichtungen.