Fachinformatiker / Technical Support Specialist - Payment I SaaS Lösung / / Homeoffice, VZ oder[...]

ParentPay Deutschland GmbH; Stuttgart; Hybrid; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im EdTech-Bereich sucht einen Technical Support Specialist, der eine zentrale Rolle im Team spielt. In dieser Position bist du für die technische Unterstützung unserer Kunden verantwortlich und sorgst dafür, dass unsere Softwarelösungen reibungslos funktionieren. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das eine bedeutende Rolle in der Bildungstechnologie spielt. Mit einer flexiblen Arbeitsumgebung und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten ist dies die perfekte Gelegenheit für jemanden, der in einem wachsenden Unternehmen einen Unterschied machen möchte.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatte

Unbefristeter Vertrag

Einarbeitung und Coaching

Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Ausbildung oder Studium im IT-Bereich erforderlich.
• Fundierte Kenntnisse in Datenbanksystemen und Windows.

Aufgaben

• Technische Unterstützung für Kunden und Lösung komplexer Probleme.
• Anpassung der Softwareprodukte an Kundenanforderungen.

Kenntnisse

Datenbanksysteme (MS SQL, Oracle)

MS Windows

Windows Server

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Technische Versiertheit

Agile Methoden

Ausbildung

IT-Systemkaufmann

Fachinformatiker in Anwendungsentwicklung

Studienabschluss im IT-Bereich

Jobbeschreibung

ParentPay begann als kleines EdTech-Startup mit dem Ziel, bargeldlose Zahlungen in Schulen zu ermöglichen. Die Gründung erfolgte im Jahr 2002, initiiert von einer berufstätigen Mutter und ehemaligen Lehrerin, die die Zusammenarbeit mit Eltern erleichtern wollte. Das Ergebnis war das erste Online-Zahlungssystem für Schulen in Großbritannien.

Heute ist ParentPay eine marktführende Unternehmensgruppe in Europa mit über 1.000 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von mehr als 145 Mio. EUR.

In Deutschland sind wir durch PAIR Solutions GmbH und MensaMax GmbH vertreten. 70 Mitarbeitende unterstützen mehr als 3.500 Schulen, Kindergärten und Bildungseinrichtungen bei der Abrechnung von über 44 Mio. Essensbestellungen jährlich.

Deine Aufgaben :

• Als Technical Support Specialist bist Du ein unverzichtbarer Teil unseres Teams. Du stellst sicher, dass unsere Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten und unsere Produkte reibungslos funktionieren.
• Du fungierst als Eskalationsstufe für komplexe Themen, die vom 1st Level Support nicht gelöst werden konnten.
• Du konfigurierst und passt unsere Softwareprodukte gemäß den Anforderungen unserer Kunden an.
• Proaktiv gehst Du Fehlersuche an, identifizierst Ursachen und erarbeitest Lösungen, um Störungen schnell zu beheben.
• Du erstellst detaillierte Berichte über aufgetretene Bugs und leitest diese an das Entwicklerteam weiter.
• Du unterstützt das Projektmanagement bei Planung und Umsetzung von Projekten.

Das bringst Du mit :

• Eine Ausbildung als IT-Systemkaufmann, Fachinformatiker in Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, oder einen Studienabschluss im IT-Bereich.
• Fundierte Kenntnisse in Datenbanksystemen (z.B. MS SQL oder Oracle) sowie in MS Windows und Windows Server.
• Exzellente Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (B2).
• Technische Versiertheit, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung, Konfliktfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und Multitasking-Fähigkeit.
• Erfahrungen mit agilen Methoden sind von Vorteil.
• Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung sind ebenfalls willkommen.
• Arbeitsfähigkeit im Homeoffice deutschlandweit möglich.
• Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 20 Wochenstunden) – du entscheidest.
• Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem wachstumsorientierten Unternehmen.
• Einarbeitung und Coaching durch erfahrene Kollegen.
• Arbeit für den europäischen Marktführer mit maßgeblichem Beitrag zum Wachstum in Deutschland.
• Arbeitsumfeld mit Eigenverantwortung, flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen.
• Starke Unternehmensgruppe mit nachweislicher Marktführerschaft.
• Unterstützendes Leadership-Team, das deine berufliche Entwicklung fördert.
• Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit) und Mitarbeiterrabatte.

Unkomplizierte Bewerbung in nur 2 Minuten.

Klingt das nach dem nächsten Schritt in deiner Karriere? Wir freuen uns auf deine Bewerbung! CV oder LinkedIn-Profil (DE oder EN) genügt. Kein Anschreiben erforderlich.