Fachinformatiker / Technical Support Specialist - Payment I SaaS Lösung / / Homeoffice, VZ oder[...]

ParentPay Deutschland GmbH; Dortmund; Remote; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich EdTech sucht einen Technical Support Specialist, der Kunden exzellent unterstützt und sicherstellt, dass die Produkte reibungslos funktionieren. In dieser Rolle bist Du die Eskalationsstufe für komplexe Probleme und konfigurierst Softwarelösungen nach Kundenanforderungen. Du wirst Teil eines dynamischen Teams in einem stark wachsenden Umfeld, das Dir vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten bietet. Wenn Du eine Leidenschaft für Technik und Kundenservice hast, ist dies die perfekte Gelegenheit für Dich, Deinen nächsten Karriereschritt zu machen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatte

Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Einarbeitung und Coaching

Freiheit im Tagesgeschäft

Flache Hierarchien

Erfahrenes Leadership-Team

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich.
• Fundierte Kenntnisse in Datenbanksystemen und Windows-Betriebssystemen.

Aufgaben

• Eskalation von Support-Anfragen und Anpassung der Softwareprodukte.
• Identifizierung und Lösung von technischen Störungen.

Kenntnisse

Datenbanksysteme (MS SQL, Oracle)

MS Windows

Windows Server

Deutsch (C2)

Englisch (B2)

Kommunikationsstärke

Servicementalität

Konfliktfähigkeit

Belastbarkeit

Flexibilität

Multitasking

Ausbildung

Ausbildung als IT-Systemkaufmann

Fachinformatiker in Anwendungsentwicklung

Studienabschluss im IT-Bereich

Jobbeschreibung

ParentPay begann als kleines EdTech-Startup mit dem Ziel, die bargeldlose Zahlung in Schulen zu ermöglichen. Alles begann im Jahr 2002 als eine berufstätige Mutter und ehemalige Lehrerin ihrer Schule helfen wollte, die Zusammenarbeit mit den Eltern ein wenig zu erleichtern. Die Lösung? Das erste Online-Zahlungssystem für Schulen in Großbritannien.

Heute ist ParentPay eine marktführende Unternehmensgruppe in Europa mit mehr als 1.000 Mitarbeitern und einem jährlichen Umsatz von mehr als 145 Mio. EUR.

In Deutschland sind wir durch PAIR Solutions GmbH und MensaMax GmbH vertreten. 70 Mitarbeiter unterstützen mehr als 3.500 Schulen, Kindergärten und andere Bildungseinrichtungen bei der Abrechnung von mehr als 44 Mio. Essensbestellungen pro Jahr .

Deine Aufgaben :

Als Technical Support Specialist bist Du ein unverzichtbarer Teil unseres Teams. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten und unsere Produkte reibungslos funktionieren.

• Du fungierst als Eskalationsstufe für Themen, die Deine Kollegen aus dem 1st Level Support nicht lösen können.
• Du konfigurierst und passt unsere Softwareprodukte gemäß den spezifischen Anforderungen unserer Kunden an.
• Du gehst proaktiv auf Fehlersuche, identifizierst Ursachen und erarbeitest Lösungen , um Störungen schnellstmöglich zu beheben.
• Du bereitest detaillierte Berichte über aufgetretene Bugs vor und leitest diese an unser Entwicklerteam weiter, um eine schnelle Behebung zu gewährleisten.
• Du unterstützt das Projektmanagementteam bei der Planung und Umsetzung von Projekten.

Das bringst Du mit :

• Du hast eine Ausbildung als IT-Systemkaufmann oder als Fachinformatiker in den Bereichen Anwendungsentwicklung oder Systemintegration abgeschlossen. Alternativ verfügst Du über einen Studienabschluss im IT-Bereich.
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Datenbanksystemen (vorzugsweise MS SQL oder Oracle), sowie in den Betriebssystemen MS Windows und Windows Server.
• Deine Deutschkenntnisse sind exzellent (C2) und Du verfügst über gute Englischkenntnisse (B2).
• Du bist technisch versiert und arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert.
• Kommunikationsstärke, Servicementalität, Konfliktfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und die Fähigkeit zum Multitasking zeichnen Dich aus.
• Erfahrungen mit agilen Arbeitsmethoden sind von Vorteil.
• Auch Quereinsteiger mit einschlägiger Erfahrung ermutigen wir zur Bewerbung.
• Du kannst deutschlandweit aus dem Homeoffice arbeiten.
• Vollzeit oder Teilzeit (mind. 20 Wochenstunden) - Du entscheidest.
• Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen .
• Einarbeitung und Coaching durch erfahrene Kollegen
• Arbeit für den europäischen Marktführer mit maßgeblichem Beitrag zur Erfolgsgeschichte und dem Wachstum in Deutschland.
• Freiheit und Eigenverantwortung im Tagesgeschäft , flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege.
• Eine finanzkräftige Unternehmensgruppe im Rücken mit nachgewiesener Fähigkeit zur Marktführerschaft.
• Erfahrenes und motivierendes Leadership-Team, das deine berufliche Weiterentwicklung aktiv unterstützt.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub (auf VZ-Basis) und Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits Plattform).

Unkomplizierte Bewerbung in nur 2 Minuten.

Klingt das nach dem nächsten Schritt in Deiner beruflichen Laufbahn? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! CV oder LinkedIn Profil (DE oder EN) genügt. Kein Anschreiben erforderlich.

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