Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) im Bereich IT Service-Desk

DFH Haus GmbH; Simmern/Hunsrück; Vor Ort; EUR 42.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Altersvorsorge

Krankenzusatzversicherung

Work-Life-Balance (Gleitzeit)

Fort- und Weiterbildung

Mentale Gesundheit Plattform

Einkaufsrabatte

Bike-Leasing

Unfallschutz

Zusammenfassung

DFH Haus GmbH sucht einen kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung mit Schwerpunkt IT-Unterstützung. Sie betreuen Anwender, lösen IT-Anfragen und arbeiten eng mit dem Team zusammen, um den regelmäßigen IT-Betrieb sicherzustellen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, bringen erste Support-Erfahrung mit, arbeiten strukturiert und serviceorientiert.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Ticket-Systemen.
• Grundkenntnisse zu Microsoft-Server-Betriebssystemen, Netzwerktechnik und Client-Hardware.

Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Anfragen im First-Level-Support und Fehlerbehebung.
• Betreuung, Einrichtung, Verwaltung und Inventarisierung der IT-Arbeitsplatzausstattung.
• Dokumentation von Incidents und Erstellung von Betriebshandbüchern.
• Sensibilisierung der Anwender für IT-S Informationssicherheit.
• Mitwirkung bei der Optimierung interner Prozesse im Servicedesk.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamplayer

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Active Directory

Ticketsystem

Microsoft-Server-Betriebssysteme

Netzwerktechnik

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) für die Kundenbetreuung bei Deutschlands größtem Fertighausunternehmen!

Wir bieten

Das bekommen Sie von uns

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Eine intensive Betreuung während der Einarbeitungsphase
• Eine betriebliche Altersvorsorge sowie Krankenzusatzversicherung
• Eine ausgewogene Work-Life-Balance im Gleitzeit-Modell
• Individuelle Förderung in Form von Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zugang zu einer Plattform für mentale Gesundheit, attraktive Einkaufsrabatte, die Möglichkeit zum Bike-Leasing sowie zusätzlichen Unfallschutz – für Wohlbefinden, Sicherheit und persönliche Balance.

Werden Sie DFHler

Ihre Vorteile in der DFH GRUPPE

• Sie sind Teil eines dynamischen Teams, das gerne gemeinsam Ziele erreicht.
• Sie haben einen abwechslungsreichen Job bei einem attraktiven Arbeitgeber in einer interessanten Branche.
• Wir schätzen Ihre Arbeitsleistung und entlohnen sie entsprechend.
• Ihre Kolleg:innen unterstützen Sie, Zusammenhalt wird hier großgeschrieben.
• Als Expert:in in Ihrem Fachbereich machen Sie unsere Baufamilien glücklich.

Ihr neuer Job im Überblick

Ihre Aufgaben

• Sie sind Ansprechpartner (m/w/d) für alle IT-bezogenen Anfragen für alle Anwender mit IT-Arbeitsplatz innerhalb der DFH-GRUPPE.
• Sie sind zuständig für die Betreuung, Einrichtung, Verwaltung und Inventarisierung der IT-Arbeitsplatzausstattungen.
• Sie bearbeiten eigenständig anfallende Tickets im First-Level-Support und übernehmen dabei die Fehleranalysen und -behebungen im 1st Level.
• Sie sind zuständig für die Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Incidents über unser Ticketsystem.
• Im Rahmen Ihrer Tätigkeit erstellen Sie Dokumentationen und Betriebshandbücher.
• Sie leisten einen wesentlichen Beitrag zur Sensibilisierung der Anwender der DFH-GRUPPE im Bereich IT Informationssicherheit.
• Sie wirken bei der Optimierung interner Prozesse im Servicedesk mit.

Ihr Profil

Das bringen Sie mit

• Mit Ihrer eigenständigen und strukturierten Arbeitsweise übernehmen Sie gerne Verantwortung und tragen zum reibungslosen Ablauf in Ihrem Arbeitsbereich bei.
• Dazu bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation mit und haben erste Erfahrung im IT-Support.
• Zu aktuellen Microsoft-Server-Betriebssystemen, Netzwerktechnik sowie Client-Server Applikationen haben Sie bereits Grundkenntnisse erlangt.
• Sie kennen sich aus im Umgang mit Client-Hardware, Peripherie und Smartphones.
• Sie haben bereits Erfahrung in der Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten im Active Directory.
• Sie sind sicher im Umgang mit einem Ticket-System.
• Sie sind eine serviceorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die im Austausch mit den Anwendern stets, souverän bleibt.
• Mit Ihrer schnellen Auffassungsgabe und logischem Denkvermögen sind Sie in der Lage, technische Probleme effizient zu lösen.
• Sie sind ein Teamplayer (m/w/d), der gerne gemeinsam mit seinem Team erfolgreich sein möchte.

Sie wollen gemeinsam mit uns Hausträume erfüllen und haben Lust auf diese neue berufliche Herausforderung?