Fachinformatiker mit Schwerpunkt 2nd Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Baden-Baden; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG bietet eine spannende Herausforderung im Second Level Support für Kunden im Raum Baden-Baden. Diese Position umfasst die Lösung von Störungen, die Bearbeitung von Service Requests und die Koordination mit anderen Abteilungen. Bewerber sollten eine IT-Ausbildung und Erfahrung im Support mitbringen, insbesondere im Umgang mit MS Office und gängigen IT-Systemen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern.
• Sicheren Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen.

Aufgaben

• Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen.
• Bearbeitung von anspruchsvollen Service Requests.
• Koordination technischer Fehler über interne Weiterleitung.

Kenntnisse

IT-Support-Erfahrung

Kommunikationsfähigkeiten

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

MS Office

Active Directory

Azure AD

Jobbeschreibung

Sie finden für jedes Problem eine Lösung und helfen gerne Menschen bei technischen Anliegen? Wir bieten Ihnen eine spannende berufliche Herausforderung bei einem unserer Kundenunternehmen im Raum Baden-Baden.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung für den Second Level Support!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen
  Bearbeitung von anspruchsvollen Service Requests (z.B. Beantragung von Berechtigungen, - Erstellung von Accounts, Wartung von IT-Systemen)
• Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen
• Bei schwierigeren technischen Fehlern koordinieren Sie die Vorgänge über die interne Weiterleitung an die Kollegen
• Weiterbildung von Kolleg*innen im First Level Support

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.