Fachinformatiker mit Schwerpunkt 1st Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Pforzheim; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine etablierte Personalvermittlung sucht Unterstützung im First Level Support für namhafte Kunden im Raum Pforzheim. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Klassifizierung von Kundenanfragen, die Erstellung und Bearbeitung von Support-Tickets sowie die Fehleranalyse. Wenn Sie eine abgeschlossene IT-Ausbildung haben und erste Erfahrungen im Support gesammelt haben, bietet sich hier eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Karriere in einem dynamischen Umfeld voranzutreiben. Genießen Sie flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Gehaltspaket in einem Unternehmen, das für seine hervorragenden Arbeitsbedingungen ausgezeichnet wurde.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung erforderlich.
• Erste Berufserfahrung im Support ist von Vorteil.

Aufgaben

• Klassifizieren von Kundenanfragen und Bearbeitung von Incidents.
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im IT-Support.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Fehleranalyse

IT-Kenntnisse

Begeisterung für neue Technologien

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Windows 7-10

Linux

MacOS

Jobbeschreibung

BDie IT Branche liegt Ihnen? Wir suchen nach Unterstützung im First Level Support für einen unserer langjährigen Kunden im Raum Pforzheim. Sie haben bereits Erfahrung in der IT und suchen nur nach einem neuen Karriereschritt? Melden Sie sich bei uns!

Ihre Benfits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
  ... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
• Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt
• Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows 7-10, Linux, MacOS)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.