Fachinformatiker mit Schwerpunkt 1st Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

TN Germany; Baden-Baden; Remote; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen motivierten Fachinformatiker für 1st Level Support, der seine Leidenschaft für IT und Kundenservice in einem hybriden Arbeitsumfeld einbringen möchte. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Klassifizierung von Kundenanfragen, die Erstellung von Incidents und die Fehleranalyse verantwortlich. Zudem haben Sie die Möglichkeit, in einem flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten, das sowohl Remote- als auch Präsenzoptionen bietet. Freuen Sie sich auf ein attraktives Gehaltspaket und 30 Tage Jahresurlaub in einem modernen Arbeitsumfeld, das Ihre berufliche Entwicklung fördert.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

30 Tage Jahresurlaub

Vermögenswirksame Leistungen

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung ist erforderlich.
• Erste Berufserfahrung im Support ist von Vorteil.

Aufgaben

• Klassifizieren von Kundenanfragen und Bearbeiten von Incidents.
• Fehleranalyse und Ticketeskalation an den 2nd Level Support.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Fehleranalyse

Kommunikationsfähigkeiten

IT-Leidenschaft

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Windows 7-10

Linux

MacOS

Jobbeschreibung

Fachinformatiker mit Schwerpunkt 1st Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz), Baden-Baden

Baden-Baden, Germany

Sie haben eine Leidenschaft für IT und arbeiten gerne kundenorientiert?

Dann bewerben Sie sich jetzt!

Wir suchen einen motivierten Fachinformatiker mit Schwerpunkt 1st Level Support (m/w/d) für eines unserer namhaften Kundenunternehmen im Raum Baden-Baden in Direktvermittlung.

Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Benefits:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• 30 Tage Jahresurlaub
• Vermögenswirksame Leistungen
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Ihre Aufgaben:

• Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
• Ticketeskalation an den 2nd Level Support
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen in der Kundendatenbank

Ihr Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt
• Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows 7-10, Linux, MacOS)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Begeisterung für IT und neue Technologien