Fachinformatiker (m/w/d) im technischen Kundensupport

DIS Deutscher Industrie Service AG; Essen; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht motivierte Fachinformatiker für den technischen Kundensupport in Essen. In dieser spannenden Rolle sind Sie der direkte Ansprechpartner für Kunden, lösen technische Probleme und stellen sicher, dass IT-Systeme reibungslos laufen. Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Personalvermittlung bietet dieses Unternehmen einen unbefristeten Arbeitsvertrag, flexible Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche Weiterbildungschancen. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und gerne im Kundenkontakt arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzubringen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Homeoffice-Möglichkeiten

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration erforderlich.
• Berufserfahrung im technischen Support von Vorteil.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden und Erfassung von IT-Störungsmeldungen.
• Durchführung von Troubleshooting im 1st/2nd Level Support.

Kenntnisse

Technischer Support

Problemlösungsfähigkeiten

Kundenkommunikation

IT-Hotline-Support

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

OTRS

Zendesk

Jira Service Desk

MS Active Directory

MS M365

MDM Intune

Exchange Online

Jobbeschreibung

Wir bei der DIS AG suchen motivierte Fachinformatiker (m/w/d) im technischen Kundensupport für den Standort Essen! Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Personalvermittlung sind wir Ihr verlässlicher Partner für den nächsten Schritt auf Ihrem Karriereweg.

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration und suchst eine neue Herausforderung? Du arbeitest gerne direkt mit Kunden, hast Erfahrung im technischen Support und liebst es, Probleme zu lösen? Du möchtest sicherstellen, dass IT-Systeme reibungslos laufen und Kunden bestmöglich betreut werden?

Dann werde Fachinformatiker im technischen Kundensupport (m/w/d) und bring dein Wissen und deine Leidenschaft für IT in den direkten Kontakt mit unseren Kunden!

Wir sind ab sofort auf der Suche nach motivierten Mitarbeitern (m/w/d) für einen großen IT-Dienstleister in Essen.

Deine Benefits als Fachinformatiker (m/w/d) im technischen Kundensupport in Essen:

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Die Möglichkeit 2-3 Tage die Woche aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Deine Aufgaben:

• Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden und Mitarbeitende, Entgegennahme von Anrufen und Erfassung von IT-Störungsmeldungen im Ticketsystem
• Durchführung von Troubleshooting und Problemlösungen per Remotezugriff im 1st/2nd Level Support
• Sicherstellung der Kundenkommunikation (telefonisch, per E-Mail, über Tickets) sowie regelmäßige Statusupdates
• Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem und Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten oder Drittdienstleister mit Vorqualifizierung

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration
• Berufserfahrung im IT-Hotline-Support oder als IT-Systemadministrator, idealerweise mit Erfahrung in IT-Ticketsystemen (z.B. OTRS, Zendesk, Jira Service Desk, etc.)
• Fundiertes Wissen in MS Active Directory (AD) und wünschenswerte Erfahrung mit MS M365, MDM Intune und Exchange Online
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.