Fachinformatiker (m/w/d) im technischen Kundensupport

TN Germany; Essen; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Fachinformatiker im technischen Kundensupport. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden und sorgen dafür, dass IT-Systeme reibungslos laufen. Ihre Aufgaben umfassen Troubleshooting, Kundenkommunikation und die Dokumentation von Vorgängen. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten, bietet diese Position hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Kundenbetreuung haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Homeoffice-Möglichkeiten

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration.
• Berufserfahrung im IT-Hotline-Support oder als IT-Systemadministrator.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden, Entgegennahme von Anrufen und IT-Störungsmeldungen.
• Durchführung von Troubleshooting im 1st/2nd Level Support.

Kenntnisse

IT-Hotline-Support

Troubleshooting

Kundenkommunikation

MS Active Directory

IT-Ticketsysteme

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

OTRS

Zendesk

Jira Service Desk

MS M365

MDM Intune

Exchange Online

Jobbeschreibung

Fachinformatiker (m/w/d) im technischen Kundensupport, Essen

Essen, Germany

Wir bei der DIS AG suchen motivierte Fachinformatiker (m/w/d) im technischen Kundensupport für den Standort Essen! Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Personalvermittlung sind wir Ihr verlässlicher Partner für den nächsten Schritt auf Ihrem Karriereweg.

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration und suchst eine neue Herausforderung? Du arbeitest gerne direkt mit Kunden, hast Erfahrung im technischen Support und liebst es, Probleme zu lösen? Du möchtest sicherstellen, dass IT-Systeme reibungslos laufen und Kunden bestmöglich betreut werden?

Dann werde Fachinformatiker im technischen Kundensupport (m/w/d) und bring dein Wissen und deine Leidenschaft für IT in den direkten Kontakt mit unseren Kunden!

Wir sind ab sofort, für einen großen IT-Dienstleister in Essen, auf der Suche nach motivierte Mitarbeitern (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden und Mitarbeitende, Entgegennahme von Anrufen und Erfassung von IT-Störungsmeldungen im Ticketsystem
• Durchführung von Troubleshooting und Problemlösungen per Remotezugriff im 1st/2nd Level Support
• Sicherstellung der Kundenkommunikation (telefonisch, per E-Mail, über Tickets) sowie regelmäßige Statusupdates
• Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem und Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten oder Drittdienstleister mit Vorqualifizierung

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration
• Berufserfahrung im IT-Hotline-Support oder als IT-Systemadministrator, idealerweise mit Erfahrung in IT-Ticketsystemen (z.B. OTRS, Zendesk, Jira Service Desk, etc.)
• Fundiertes Wissen in MS Active Directory (AD) und wünschenswerte Erfahrung mit MS M365, MDM Intune und Exchange Online
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Deine Benefits als Fachinformatiker (m/w/d) im technischen Kundensupport in Essen

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Die Möglichkeit 2-3 Tage die Woche aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Dein Kontakt

Frau Franziska Hindemitt
[emailprotected]

DIS AG

IT
Girardetstraße 1-5
45131 Essen
Telefon[phone]