Fachinformatiker (m/w/d) - First und Second Level Support

Ihre Aufgaben

• Sie sind die erste Kontaktperson für Ihre Kolleginnen für Kollegen sowie für die Fachabteilungen.
• Sie nehmen Tickets an, klassifizieren diese (gemeinsam mit den Teamkollegen) und bearbeiten bzw. lösen sie möglichst eigenständig.
• Incidents und Requests wickeln Sie, bei Bedarf zusammen mit dem externen IT-Dienstleister, im Bereich des First und Second Levels ab, sodass gemeldete Serviceanfragen und Störungen fristgerecht erledigt werden.
• Lösungswege dokumentieren Sie im Ticketsystem.
• Sie verantworten den Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen, die Vorbereitung und Installation von Hardware und geben Material an die Mitarbeiter aus.
• Sie kümmern sich um die Materialbewegungen und -kontrolle zwischen Lager und IT sowie bei Bedarf auch um die Veranlassung der Materialentsorgung.
• Sie verantworten die Durchführung der Materialprüfungen zusammen mit den entsprechenden Fachabteilungen und unterstützen die Techniker im Team bei der Wartung und Pflege.

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Informations- und Kommunikationstechnik oder vergleichbare Ausbildung.
• Idealerweise verfügen Sie über erste Berufserfahrung im IT-Support.
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke bringen Sie mit.
• Gewissenhaftigkeit, strukturiertes Arbeiten sowie eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Beratungsorientierung sind Ihr Stichwort.
• Sie arbeiten gerne vor Ort, um ein Ansprechpartner bzgl. IT-Themen für Ihre Kolleginnen und Kollegen zu sein.

Wer Wir Sind

• Ein vierköpfiges Inhouse-IT-Team, das mit einem externen IT-Dienstleister zusammenarbeitet.
• Auch wenn die Aufgaben vielfältig und umfangreich sind, so legen wir dabei stets Wert auf ein freundschaftlich-kollegiales Miteinander, ob inhouse oder extern.
• Respekt und Vertrauen sind der Kern unserer Zusammenarbeit.
• Gemeinsames Austüfteln, Umdenken, Umsetzen und Optimieren sind unser Antrieb und unsere Motivation.
• Leidenschaftlich beobachten, bewerten und setzen wir Innovationen aus der IT-Welt um.

Wir Bieten

• Sie arbeiten bei uns in einem Gleitzeitmodell von Montag bis Freitag ohne Wochenenden.
• In Ihr Aufgabengebiet werden Sie strukturiert eingearbeitet, ein Pate begleitet Sie dabei.
• Projekte wickeln Sie gemeinsam im Team, mit intensivem Wissens- und Erfahrungsaustausch, ab.
• Damit Sie auf dem aktuellen Stand der Technik bleiben, erhalten Sie regelmäßige Schulungen.
• Sie arbeiten in der schönen Bodensee-Region, mit sehr hohem Freizeitwert.
• Damit Ihr täglicher Arbeitsweg kurz ist, unterstützen wir Sie bei Wohnungssuche und Umzug in die Nähe.
• Für weitere Entfernungen erhalten Sie Fahrtkostenzuschuss, kostenfreie Parkplätze stehen zur Verfügung.
• Für Ihre Gesundheit: Nutzen Sie gerne unser JobRad- und EGYM Wellpass-Angebot.
• Laden Sie Ihr E-Bike kostenfrei an der Ladesäule, die Reparaturstation steht für alle Fälle bereit.
• Durch flache Hierarchien können Sie Verantwortung übernehmen, Ideen umsetzen und sich weiterentwickeln.
• Um auch für das Alter vorzusorgen, bieten wir Ihnen ein Lebensarbeitszeitkonto und betriebliche Altersvorsorge.
• Gemeinsame Erlebnisse außerhalb der Arbeit haben wir bei geförderten Teamevents der Abteilung oder Gruppe, bei Sommerfest und Weihnachtsfeier.
• Kaffee, Tee und Wasser stehen Ihnen kostenfrei zur Verfügung, Zuschuss zur Kantinenverpflegung und Kindergartenbetreuung sind für uns selbstverständlich.

Ergänzende Informationen

Anforderungen an den Bewerber:

Erweiterte Kenntnisse: Informatik, IT-Organisation, Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, Systemintegration, Internet-, Intranettechnik, Informationstechnik, Computertechnik.