Fachinformatiker (m/w/d) Anwendungsbetreuung

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Arbeitsvermittlung sucht einen Fachinformatiker für die Anwendungsbetreuung in Berlin. In dieser Vollzeitstelle sind Sie verantwortlich für die Unterstützung der Anwender, die Analyse und Behebung technischer Probleme sowie die Dokumentation von Lösungsprozessen. Wenn Sie eine Ausbildung im IT-Bereich haben und Erfahrung im Support mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Qualifikationen

• Erfahrung im telefonischen Anwendersupport.
• Gutes Verständnis von Unternehmensprozessen.
• Idealerweise Kenntnisse im 1st und 2nd Level Support.

Aufgaben

• Analysieren und Beheben von Störungen.
• Dokumentation der Lösungswege im Ticketsystem.
• Optimierung der Serviceprozesse.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Flexibilität

Integrität

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker / IT-Systemkaufmann

Tools

Microsoft Office

Windows-Umfeld

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Fachinformatiker (m/w/d) Anwendungsbetreuung, Berlin

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG

Im Auftrag unseres Kundens, ein Anbieter für Hightech-Produkte, suchen wir zur Verstärkung des Teams in der Entwicklung in Berlin-Lichtenberg einen Fachinformatiker (m/w/d) (in) Vollzeit. Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Frau Schmitt unter [phone] oder per Email [e-mail] Ihre Tätigkeiten: Analysieren und klassifizieren im 1st und 2nd Level Support eingehende Anfragen der Anwender Analysieren und beheben Störungen im Hard- und Softwareumfeld Unterstützung der Anwender in Prozessfragen Sie dokumentieren die Bearbeitungs- und Lösungswege im Ticketsystem Sie optimieren unsere Serviceprozesse Sie sind als Teil der IT-Abteilung verantwortlich für die eingehenden Supportanfragen Ihre Skills: Eine Ausbildung als Fachinformatiker / IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation IT-Kenntnisse und ausgeprägtes Verständnis von Unternehmensprozessen Idealerweise Erfahrung im telefonischen Anwendersupport und im Microsoft-365-Umfeld Gute Kenntnisse in Microsoft Office und im Windows-Umfeld Hohes Maß an Flexibilität und Integrität Referenznummer: 12016-10002899746-S Wir suchen aktuell Sie als Fachinformatiker/in - Anwendungsentwicklung für den Bezirk Steglitz. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich IT, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden. Unsere ausführliche Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://www.perzukunft.de/pages/data-protection PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG Schildhornstraße. 92 12163 Berlin Julia Schmitt [phone] [e-mail] FD-1