Fachinformatiker (m/w/d) 2nd-Level-Support

TN Germany; Künzelsau; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches, inhabergeführtes Unternehmen sucht einen Fachinformatiker für den 2nd-Level-Support. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie Kunden bei IT-Anfragen und Störungen, während Sie in einem flexiblen Arbeitsumfeld arbeiten können, das sowohl remote als auch vor Ort in Berlin möglich ist. Das Unternehmen bietet faire Bezahlung, unbefristete Anstellung und ein starkes Team mit flachen Hierarchien. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Teil eines engagierten Teams zu werden.

Leistungen

Flexible Arbeitsbedingungen

Unbefristete Festanstellung

Mitgliedschaft im Urban Sports Club

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenweites Sommer- & Weihnachtsfest

Kreuzberger Loft Büro

Qualifikationen

• Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Bereich Serverinfrastruktur.
• Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen und Cloud-Technologien.

Aufgaben

• Bearbeitung von Störungen und Anfragen im Second-Level-Support.
• Freundliche Kommunikation mit Kunden und Dokumentation der Tätigkeiten.

Kenntnisse

Microsoft-Umgebungen

Azure

O365

Serverinfrastruktur

Cloud Technologien

Citrix-Cloud

Deutsch (C1)

Ausbildung

Fachinformatiker/in für Systemintegration

Umschulung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Fachinformatiker (m/w/d) 2nd-Level-Support, Künzelsau

netzbest GmbH

Künzelsau, Germany

Als wendiges, inhabergeführtes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Berlin sind wir seit über 15 Jahren am deutschen Markt und bieten unseren Kunden „IT as a Service“. Aktuell betreuen wir die Infrastruktur für ca. 10.000 Mitarbeiter unserer Kunden, wir leisten den IT Support und unterstützen sie bei der Konzeptionierung und Umsetzung ihrer Digitalprojekte. Mit unserer Lösung ermöglichen wir kleinen und mittelständischen Unternehmen Zugang zu Technologien auf Konzernniveau wie beispielsweise Citrix Cloud, automatisiertes Deployment und mehrstufige Firewallkonzepte.

Unser Team 2nd-Level-Support kümmert sich um die Bearbeitung aller Anfragen und Störungen der Kunden im laufenden IT-Betrieb. Dabei unterscheiden wir die Kundenanliegen in sieben Service-Gebiete wie u.a. Infrastrukturdienste, Netzwerk und Telefonie.

Wir sind auf Wachstumskurs, daher freuen wir uns über neue Kolleginnen und Kollegen, die unser engagiertes 2nd-Level-Team im Bereich Infrastruktur deutschlandweit remote (Home Office oder Coworking Space) oder auch gerne in unserem Berliner Büro unterstützen.

Das sind deine Aufgaben:

Du bearbeitest Störungen und Anfragen im Second-Level-Support nach Standards für unser Infrastrukturdienste bspw. Ordnerwiederherstellung, Dateiberechtigungen setzen, Terminalserver zur bestehenden Struktur hinzufügen, Benutzerprofil-Reset, Ressourcenerweiterung virtueller Systeme u.v.m.

Du führst eine freundliche Kommunikation mit unseren Kunden, hältst sie mit Updates auf dem Laufenden und übernimmst Outbound-Anrufe bei den Kunden im Rahmen der Informationsbeschaffung oder Terminabstimmung

Dabei hältst du dich sorgfältig an die vorgegebenen Prozesse und dokumentierst deine Tätigkeiten ausführlich und nachvollziehbar

Das solltest du mitbringen:

Du hast entweder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder du hast eine Umschulung im selben Bereich abgeschlossen und bringst mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Bereich Serverinfrastruktur mit

Außerdem besitzt du gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen sowie MA Azure, Fileservern und O365

Kenntnisse in Virtualisierung- und Cloud Technologien wie Citrix-Cloud sind von Vorteil

Deutsch in Schrift und Sprache beherrscht du mindestens auf C1-Niveau

Arbeiten bei netzbest bedeutet:

Faire Bezahlung und unbefristete Festanstellung

Flexible Arbeitsbedingungen und keine Nacht- oder Wochenendarbeit

Unschlagbarer Teamgeist und flache Hierarchien

Arbeiten in einem Kreuzberger Loft in bester Lage bzw. remotes Arbeiten mit quartalsweisen Berlin-Vor-Ort-Besuchen auf Firmenkosten

Firmenweites gemeinsames Sommer- & Weihnachtsfest

Mitgliedschaft im Urban Sports Club oder bei der Hansefit

Betriebliche Altersvorsorge mit DYNO

IT mit gelebter Gleichberechtigung

Von der Schüleraushilfe bis zur Geschäftsleitung – wir sind alle per du. Menschen, die sich dafür interessieren Teil unseres Teams zu werden, laden wir dazu ein, es uns gleich zu tun. Weitere Informationen zu unserer Arbeitsweise und Unternehmenskultur findest du auch unter https://karriere.netzbest.de.

Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme oder deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Starttermin, deiner gewünschten wöchentlichen Arbeitszeit und deines Gehaltswunsches.

Deine Ansprechpartnerin: Sabine (Personal), bewerbung[AT]netzbest.de, 030 80 20 813 76