Fachinformatiker (m/w/d) 2nd-Level-Support

netzbest GmbH; Deutschland; Remote; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches, inhabergeführtes Dienstleistungsunternehmen sucht engagierte Teammitglieder für den 2nd-Level-Support im Bereich Infrastruktur. In dieser Rolle unterstützen Sie unsere Kunden bei IT-Anfragen und Störungen, während Sie in einem flexiblen Arbeitsumfeld arbeiten, das sowohl remote als auch vor Ort in Berlin möglich ist. Sie bringen eine Ausbildung im IT-Bereich mit und haben Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen sowie Cloud-Technologien. Freuen Sie sich auf faire Bezahlung, unbefristete Anstellung und ein starkes Team mit flachen Hierarchien. Wenn Sie Teil eines innovativen Unternehmens werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Faire Bezahlung

Unbefristete Festanstellung

Flexible Arbeitsbedingungen

Teamgeist und flache Hierarchien

Mitgliedschaft im Urban Sports Club

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenweites Sommer- & Weihnachtsfest

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung zum Fachinformatiker für Systemintegration.
• Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen und Cloud-Technologien.

Aufgaben

• Bearbeitung von Störungen und Anfragen im Second-Level-Support.
• Freundliche Kommunikation mit Kunden und Dokumentation der Tätigkeiten.

Kenntnisse

Microsoft-Umgebungen

MA Azure

O365

Virtualisierungstechnologien

Cloud Technologien

Deutsch (C1-Niveau)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Vergleichbare Qualifikation

Tools

Citrix Cloud

Jobbeschreibung

Als wendiges, inhabergeführtes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Berlin sind wir seit über 15 Jahren am deutschen Markt und bieten unseren Kunden „IT as a Service“. Aktuell betreuen wir die Infrastruktur für ca. 10.000 Mitarbeiter unserer Kunden, wir leisten den IT Support und unterstützen sie bei der Konzeptionierung und Umsetzung ihrer Digitalprojekte. Mit unserer Lösung ermöglichen wir kleinen und mittelständischen Unternehmen Zugang zu Technologien auf Konzernniveau wie beispielsweise Citrix Cloud, automatisiertes Deployment und mehrstufige Firewallkonzepte.

Unser Team 2nd-Level-Support kümmert sich um die Bearbeitung aller Anfragen und Störungen der Kunden im laufenden IT-Betrieb. Dabei unterscheiden wir die Kundenanliegen in sieben Service-Gebiete wie u.a. Infrastrukturdienste, Netzwerk und Telefonie.

Wir sind auf Wachstumskurs, daher freuen wir uns über neue Kolleginnen und Kollegen, die unser engagiertes 2nd-Level-Team im Bereich Infrastruktur deutschlandweit remote (Home Office oder Coworking Space) oder auch gerne in unserem Berliner Büro unterstützen.

Das sind deine Aufgaben:

1. Du bearbeitest Störungen und Anfragen im Second-Level-Support nach Standards für unser Infrastrukturdienste bspw. Ordnerwiederherstellung, Dateiberechtigungen setzen, Terminalserver zur bestehenden Struktur hinzufügen, Benutzerprofil-Reset, Ressourcenerweiterung virtueller Systeme u.v.m.

2. Du führst eine freundliche Kommunikation mit unseren Kunden, hältst sie mit Updates auf dem Laufenden und übernimmst Outbound-Anrufe bei den Kunden im Rahmen der Informationsbeschaffung oder Terminabstimmung.

3. Dabei hältst du dich sorgfältig an die vorgegebenen Prozesse und dokumentierst deine Tätigkeiten ausführlich und nachvollziehbar.

Das solltest du mitbringen:

1. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung bzw. Umschulung zum/zur Fachinformatiker/in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation, gerne mit erster Berufserfahrung.

2. Außerdem besitzt du gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen sowie MA Azure, Fileservern und O365.

3. Kenntnisse in Virtualisierung- und Cloud Technologien wie Citrix-Cloud sind von Vorteil.

4. Deutsch in Schrift und Sprache beherrscht du mindestens auf C1-Niveau.

Arbeiten bei netzbest bedeutet:

1. Faire Bezahlung und unbefristete Festanstellung.

2. Flexible Arbeitsbedingungen und keine Nacht- oder Wochenendarbeit.

3. Unschlagbarer Teamgeist und flache Hierarchien.

4. Arbeiten in einem Kreuzberger Loft in bester Lage bzw. remotes Arbeiten mit quartalsweisen Berlin-Vor-Ort-Besuchen auf Firmenkosten.

5. Firmenweites gemeinsames Sommer- & Weihnachtsfest.

6. Mitgliedschaft im Urban Sports Club oder bei der Hansefit.

7. Betriebliche Altersvorsorge mit DYNO.

8. IT mit gelebter Gleichberechtigung.

Von der Schüleraushilfe bis zur Geschäftsleitung – wir sind alle per du. Menschen, die sich dafür interessieren Teil unseres Teams zu werden, laden wir dazu ein, es uns gleich zu tun. Weitere Informationen zu unserer Arbeitsweise und Unternehmenskultur findest du auch unter https://karriere.netzbest.de.

Du. Wir. Passt?

Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme oder deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Starttermin, deiner gewünschten wöchentlichen Arbeitszeit und deines Gehaltswunsches.

Deine Ansprechpartnerin: Sabine (Personal), bewerbung[AT]netzbest.de, 030 80 20 813 76