Fachinformatiker / IT-Support Spezialist (m/w/d) - 2nd Level | Sander & Doll AG

dailyTalents; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht nach einem motivierten Support-Mitarbeiter, der Teil eines engagierten Teams wird. In dieser Rolle übernimmst du den 2nd-Level-Support für Kunden im Handwerk, analysierst technische Probleme und findest Lösungen. Du wirst in einer strukturierten Umgebung arbeiten, die modernste Technik nutzt, und hast die Möglichkeit, deine Fähigkeiten durch eine umfangreiche Einarbeitung und individuelle Karriereentwicklung zu erweitern. Wenn du eine Leidenschaft für IT hast und gerne im Team arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Leistungen

Unbefristeter Vertrag

2-monatige MasterClass mit Mentor

Flexible Arbeitszeitmodelle

Moderne Büros

Firmenevents

Karriereentwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung.
• Sicher im Umgang mit Microsoft-Systemen und Netzwerken.

Aufgaben

• Übernahme des 2nd-Level-Supports für Kunden im Handwerk.
• Analyse komplexer Fehlerbilder und eigenständige technische Lösungen finden.
• Installation von Updates und Durchführung von Datenbankanalysen.

Kenntnisse

2nd-Level-Support

Fehleranalyse

Microsoft-Systeme

Netzwerkkenntnisse

SQL

Kundenorientierung

Teamgeist

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Sander & Doll entwickelt seit über 35 Jahren marktführende Softwarelösungen für das Handwerk. Wir wachsen nachhaltig, investieren in Technologie und Menschen – und suchen dich für unser Support-Team. Bei uns arbeitest du strukturiert, mit modernster Technik und einem starken Team im Rücken.

Aufgaben

• Du übernimmst 2nd-Level-Support für unsere Kunden im Handwerk – telefonisch, per E-Mail oder Remote


• Du analysierst komplexe Fehlerbilder und findest eigenständig technische Lösungen


• Du installierst Updates, führst Datenbankanalysen durch und planst Anpassungen


• Du dokumentierst sauber und leitest Themen ggf. an Entwicklung & Produktmanagement weiter


• Optional: Du hältst Online-Kundenschulungen (nur wenn du möchtest)

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Erfahrung


• Sicher im Umgang mit Microsoft-Systemen, Netzwerken und idealerweise SQL


• Strukturierte Arbeitsweise, hohe Kundenorientierung und Teamgeist


• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Unbefristeter Vertrag & sicherer Arbeitsplatz beim Marktführer


• 2-monatige MasterClass mit Mentor und individueller Einarbeitung


• Persönlicher Karrierepfad und Weiterentwicklungsmöglichkeiten


• Flexible Arbeitszeitmodelle, mobiles Arbeiten nach Absprache


• Kollegiales Team, moderne Büros und zentrale Lage in Düsseldorf


• Firmenevents, offene Feedbackkultur, wertschätzender Umgang

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