Fachinformatiker IT-Support / Helpdesk (m/w/d)

JR Germany; Heilbronn; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht nach motivierten IT-Support-Experten, die bereit sind, Herausforderungen im Bereich der IT-Integration zu meistern. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie sowohl Berufseinsteiger als auch erfahrene Kollegen, während Sie an innovativen Projekten arbeiten. Ihre Aufgaben umfassen die Bereitstellung von 1st und 2nd Level Support, die Klassifizierung von Service-Requests und die Planung von Sicherheits-Infrastruktur-Systemen. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und flexiblen Arbeitsmöglichkeiten bietet dieses Unternehmen eine hervorragende Plattform für Ihre berufliche Weiterentwicklung und persönliche Entfaltung.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexibilität durch mobiles Arbeiten

Onboarding-Programm

Vielfältige Weiterbildungsprogramme

Sonderurlaub

Kindergartenzuschuss

Jubiläumszuwendungen

Prämienprogramm für Empfehlungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Kenntnisse über PC-Hardware und Kommunikationstechnik.

Aufgaben

• Telefonischer und persönlicher IT-Support (1st und 2nd Level Support).
• Klassifizierung und Dispatching der eingehenden Tickets gemäß ITIL-Richtlinien.

Kenntnisse

PC-Hardware

Kommunikationstechnik

Windows Betriebssysteme

ITIL

LAN

WAN

VPN

Microsoft Office 365

Microsoft Teams

Skype for Business

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticket-Tools

Remote-Tools

Jobbeschreibung

Heilbronn, Germany

Technologien auf das nächste Level zu heben, sich Herausforderungen zu stellen und an den Innovationen von morgen zu arbeiten - dafür benötigen wir bei FERCHAU Expert:innen wie dich: als ambitionierte Kolleg:innen, die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchten. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierten Lösungen. Als Berufserfahrene:r oder Berufseinsteiger:in unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.
Fachinformatiker IT-Support / Helpdesk (m/w/d)
Heilbronn
Dein Verantwortungsbereich

• Telefonischer und persönlicher IT-Support (1st Level Support, ggf. 2nd Level Support)
• Anlaufstelle für eingehende Service-Requests im Bereich First und Second Level Support
• Klassifizierung und Dispatching der eingehenden Tickets gemäß ITIL-Richtlinien
• Annahme von Änderungswünschen und Incident-Meldungen der User
• Planung und Durchführung der Inbetriebnahme von Sicherheits-Infrastruktur-Systemen (Firewall, Proxyserver, Antivirenschutz, VPN-Lösungen)
• Technischer Betrieb der Systeme, inkl. Koordination der Ressourcenausstattung und Wartungsarbeiten

Das sind deine Perspektiven für die Zukunft

• Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
• Ankommen und dich wohlfühlen mit unserem Onboarding-Programm
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Vielfältige Weiterbildungsprogramme
• Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
• Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen

Unsere Erwartungen an dich

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum:zur Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse über PC-Hardware, Kommunikationstechnik sowie aktuelle Windows Betriebssysteme
• Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert
• Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Office 365, Microsoft Teams und Skype for Business
• Flexibilität, lösungsorientiertes Denken und Teamfähigkeit

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