Fachinformatiker / IT-Spezialist (m/w/d) DATEV-Support / Tax & IT / Regensburg

Baker Tilly Roelfs AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft; Regensburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Wirtschaftsprüfungsunternehmen in Regensburg sucht einen IT-Support-Spezialisten. Zu den Aufgaben gehören die Unterstützung bei DATEV-Funktionalitäten und der telefonische Support der Anwender. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker und sehr gute Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein sicheres Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation.
• Datev- und/oder Branchen-Kenntnisse von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Support der DATEV-Anwender telefonischer und digital.
• Dokumentation der Meldungen im Ticket-System.
• Schulungen durchführen.

Kenntnisse

DATEV-Kenntnisse

Organisatorische Abläufe

Teamfähigkeit

Serviceorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker

Jobbeschreibung

Ihre Expertise ist gefragt:

• Unterstützung bei der weiteren Optimierung und Modernisierung der DATEV-Funktionalitäten in Richtung Cloud-Technologie
• Telefonischer und digitaler Support der DATEV-Anwender (m/w/d)
• Erfassung, Dokumentation und Klassifizierung der Meldungen in unserem Ticket-System, bei Bedarf Klärung mit den Experten (m/w/d) der DATEV
• Betreuung und Beratung der DATEV-Anwender (m/w/d)
• Unterstützung von Datenübernahmen, Importen und Exporten von und zu Mandanten oder Steuerberatern (m/w/d)
• Administration und Pflege der Rechteverwaltung
• Durchführung von digitalen Schulungen sowie ggf. vor Ort Schulungen

Diese Erfahrungen und Kompetenzen bringen Sie ein:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), alternativ eine vergleichbare Qualifikation oder berufliche Erfahrung im IT-Bereich
• DATEV- und/oder Branchen-Kenntnisse sind von Vorteil, können aber in Zusammenarbeit mit unseren IT-Kollegen (m/w/d) auch bei uns erworben werden – wir unterstützen Sie aktiv bei der Einarbeitung und Schulung
• Kenntnisse der organisatorischen Abläufe (Incident- und Problemmanagement sowie Request Fulfillment) im Service-Desk nach ITIL sind von Vorteil
• Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit zwischen Steuer- und IT-Experten (m/w/d)
• Zuverlässige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Interesse an einer krisensicheren Branche mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten

Jobcode: STB-MUC-3810