Fachinformatiker / IT-Mitarbeiter (m / w / d) im 2nd-Level-Support - Onsite Support

BG-Phoenics GmbH; Mannheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

BG-Phoenics GmbH sucht einen Fachinformatiker oder IT-Mitarbeiter im 2nd-Level-Support in Mannheim. In dieser Rolle betreuen Sie die Anwendenden vor Ort bei digitalen Arbeitsplatzfragen und koordinieren die Bearbeitung von IT-Störungen. Sie bringen eine IT-Ausbildung oder relevante Erfahrung mit und arbeiten in einem motivierten Team mit flexiblen Arbeitszeiten und umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Motiviertes Team & offene Unternehmenskultur

Flexible Arbeitszeiten

Umfassendes Onboarding

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Online-Sportkurse

Jobrad-Leasing

Qualifikationen

• Ausbildung im IT-Umfeld oder Erfahrung im Support.
• Fließende Deutschkenntnisse (B2/C1).
• Erfahrung im Second-Level-Support.

Aufgaben

• Betreuung der Anwendenden vor Ort zu ihrem digitalen Arbeitsplatz.
• Bearbeitung von Tickets in Kooperation mit Fachteams.
• Verwaltung von Benutzerprofilen im Active Directory.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kundenorientierung

Teamarbeit

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abschluss in IT

Tools

Tickettool

Active Directory

Jobbeschreibung

Fachinformatiker / IT-Mitarbeiter (m/w/d) im 2nd-Level-Support - Onsite Support, Mannheim

Standort: Mannheim | Bereich: IT | Abteilung: Digitaler Arbeitsplatz |Team:Local Service Süd-West|Einstiegslevel: Berufserfahrene

Ihr Aufgabengebiet:

• Sie betreuen die Anwendenden vor Ort unter Einhaltung der SLAs in allen Fragen zu ihrem digitalen Arbeitsplatz (PCs, Notebooks, Drucker, Smartphones, IP-Telefonie und sonstige Peripheriesysteme) und sind Ansprechperson der Kundenvertreter.
• Hierzu erhalten Sie u.a. durch den First-Level-Support die vorqualifizierten Störungen über unser Ticketsystem und bearbeiten diese bei Bedarf in Kooperation mit den Fachteams.
• Sie bearbeiten Benutzerprofile im Active Directory für neue und bestehende Mitarbeitende und sind an den zu betreuenden Standorten verantwortlich für Regelaufträge wie den Auf- und Abbau von Hardware, Arbeitsplatzumzüge oder die Einweisung von neuen Anwendenden in Ihren digitalen Arbeitsplatz.
• Neben der Planung, Organisation und Umsetzung von Hardware-Rollouts unterstützen Sie unsere Kundenvertreter auch, wenn vor Ort größere Veränderungen anstehen.
• Ferner sind Sie auch für die Inventarisierung der Hardware und deren Verwaltung im Asset System zuständig.
• Sie haben die Möglichkeit, in unterschiedlichen Kompetenzteams der Fachbereiche mitzuarbeiten und als Multiplikator (m/w/d) im Benutzerservice entsprechend Wissen weiterzugeben.
• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld – aber auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Affinität und Erfahrung im Support sind bei uns willkommen.
• Erfahrung im Second-Level-Support und idealerweise in der Arbeit mit einem Tickettool bringen Sie mit.
• Sie sind sicher im Umgang mit Notebooks, PCs, Smartphones und Peripheriegeräten und sind mit den aktuellen Windows- und MS-Office-Versionen vertraut.
• Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik sind wünschenswert.
• Eine selbstständige, strukturierte sowie kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus.
• Außerdem haben Sie Freude an Teamarbeit, an offenem Feedback und am direkten Kundenkontakt.
• Für die Betreuung der Standorte in Ihrem Einsatzgebiet sind Sie im Besitz eines Führerscheins der Klasse B oder Klasse 3.

Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch (Minimum B2/C1).

• Attraktive Vergütung: Eine wettbewerbsfähige Vergütung, ergänzt durch eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, bei der wir 2-4 % deines Bruttogehalts beisteuern.
• Motiviertes Team & Offene Unternehmenskultur: Ein freundliches Arbeitsumfeld, das von Zusammenarbeit lebt und eine offene Kultur, die neue Ideen willkommen heißt und Innovationen begrüßt.
• Flexible Arbeitsgestaltung: Die Möglichkeit, die Arbeitszeiten den individuellen Bedürfnissen anzupassen.
• Umfassendes Onboarding: Ein Onboarding durch erfahrene Paten (m/w/d), damit Sie zu den Aufgaben und unsere Kultur schnell Zugang finden.
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten: Weiterbildungsangebote, darunter unser Talent Management Programm und spezielle Führungskräftetrainings.
• Gesundheitsförderung: Online-Sportkurse und die Möglichkeit, ein Jobrad zu leasen – für Ihre Gesundheit und Mobilität.

Sie möchten mehr über BG-Phoenics erfahren oder haben Fragen zur Stellenausschreibung? Dann melden Sie sich einfach bei Ihrer Ansprechpartnerin im Recruiting,Lara Carrascosa Argüello, unter [emailprotected] . Sie steht Ihnen für Ihre Fragen gern zur Verfügung.