Fachinformatiker / IT-Mitarbeiter im 2nd-Level-Support - Onsite Support (m / w / d)

BG-Phoenics; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

BG-Phoenics sucht einen IT-Supportmitarbeiter (m/w/d) zur Betreuung der Anwendenden vor Ort. Sie sorgen für die Unterstützung im digitalen Arbeitsplatz und arbeiten eng mit dem First-Level-Support sowie weiteren Teams zusammen. Ein offenes und motiviertes Team erwartet Sie mit der Möglichkeit zur mobilen Arbeit und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitsgestaltung

Umfassendes Onboarding durch erfahrene Paten

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsförderung durch Online-Sportkurse

Qualifikationen

• Sicher im Umgang mit PCs, Notebooks, Smartphones und Peripheriegeräten.
• Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik wünschenswert.
• Fließende Deutschkenntnisse (Minimum B2 / C1).

Aufgaben

• Betreuen der Anwendenden vor Ort.
• Bearbeiten von Benutzerprofilen im Active Directory.
• Planung und Umsetzung von Hardware-Rollouts.

Kenntnisse

Kundenorientierte Arbeitsweise

Teamarbeit

Selbstständigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

Active Directory

Windows

MS Office

Jobbeschreibung

• Sie betreuen die Anwendenden vor Ort unter Einhaltung der SLAs in allen Fragen zu ihrem digitalen Arbeitsplatz (PCs, Notebooks, Drucker, Smartphones, IP-Telefonie und sonstige Peripheriesysteme) und sind Ansprechperson der Kundenvertreter.
• Hierzu erhalten Sie u.a. durch den First-Level-Support die vorqualifizierten Störungen über unser Ticketsystem und bearbeiten diese bei Bedarf in Kooperation mit den Fachteams.
• Sie bearbeiten Benutzerprofile im Active Directory für neue und bestehende Mitarbeitende und sind an den zu betreuenden Standorten verantwortlich für Regelaufträge wie den Auf- und Abbau von Hardware, Arbeitsplatzumzüge oder die Einweisung von neuen Anwendenden in ihren digitalen Arbeitsplatz.
• Neben der Planung, Organisation und Umsetzung von Hardware-Rollouts unterstützen Sie unsere Kundenvertreter auch, wenn vor Ort größere Veränderungen anstehen.
• Ferner sind Sie auch für die Inventarisierung der Hardware und deren Verwaltung im Asset System zuständig.
• Sie haben die Möglichkeit, in unterschiedlichen Kompetenzteams der Fachbereiche mitzuarbeiten und als Multiplikator (m / w / d) im Benutzerservice entsprechend Wissen weiterzugeben.
• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld – aber auch Quereinsteiger (m / w / d) mit IT-Affinität und Erfahrung im Support sind bei uns willkommen.
• Sie sind sicher im Umgang mit Notebooks, PCs, Smartphones und Peripheriegeräten und sind mit den aktuellen Windows- und MS-Office-Versionen vertraut.
• Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik sind wünschenswert.
• Eine selbstständige, strukturierte sowie kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus.
• Außerdem haben Sie Freude an Teamarbeit, an offenem Feedback und am direkten Kundenkontakt.
• Für die Betreuung der Standorte in Ihrem Einsatzgebiet sind Sie im Besitz eines Führerscheins der Klasse B oder Klasse 3.
• Fließende Deutschkenntnisse (Minimum B2 / C1).

Wir bieten :

• Attraktive Vergütung : Eine wettbewerbsfähige Vergütung, ergänzt durch eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, bei der wir 2-4 % deines Bruttogehalts beisteuern.
• Motiviertes Team & Offene Unternehmenskultur : Ein freundliches Arbeitsumfeld, das von Zusammenarbeit lebt und eine offene Kultur, die neue Ideen willkommen heißt und Innovationen begrüßt.
• Flexible Arbeitsgestaltung : Die Möglichkeit, mobil zu arbeiten sowie die Arbeitszeiten den individuellen Bedürfnissen anzupassen.
• Umfassendes Onboarding : Ein Onboarding durch erfahrene Paten (m / w / d), damit Sie zu den Aufgaben und unsere Kultur schnell Zugang finden.
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten : Weiterbildungsangebote, darunter unser Talent Management Programm und spezielle Führungskräftetrainings.
• Gesundheitsförderung : Online-Sportkurse und die Möglichkeit, ein Jobrad zu leasen – für Ihre Gesundheit und Mobilität.