Fachinformatiker*in (d/w/m) IT-Support - unbefristet

studierendenWERK BERLIN; Berlin; Hybrid; EUR 42.000 - 47.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jahresurlaub 30 Tage

Flexible Arbeitszeitmodelle

Betriebliche Altersvorsorge

VW-Leistungen (Vermögenswirksame)

Zusammenfassung

studierendenWERK BERLIN sucht eine Fachinformatikerin bzw. einen Fachinformatiker (d/w/m) IT-Support in Vollzeit/unbefristet.

Sie übernehmen Störungsmanagement im First- und Second-Level-Support, verwalten End- und Netzwerkgeräte, Benutzerkonten und Berechtigungen und betreuen das Software Asset Management. Sie bringen eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit und verfügen über sichere Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse für IT-Dokumentationen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich.
• Kenntnisse in Active Directory, Netzwerkaufbau, Systembetreuung und Installation von Hard- und Software.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse für IT-Dokumentationen.

Aufgaben

• Störungsmanagement im First- und Second-Level-Support mit strukturierter Bearbeitung und Dokumentation.
• Verwaltung von End- und Netzwerkgeräten, Benutzern und Berechtigungen; Pflege der Informationen in Systemen.
• Mitbetreuung des Software Asset Managements: Lizenzen erfassen, zuordnen, auswerten und wirtschaftlich einsetzen.
• Regelmäßige Auswertungen zu Störungen, Berechtigungen, Netzwerken und Lizenzen; Bericht an Fachbereichsleitung.
• Einarbeitung neuer Mitarbeitender in IT-Arbeitsplatzausstattung und relevanter Anwendungen; administrative Aufgaben im IT-Bereich

Kenntnisse

Deutschkenntnisse sicher

Englische Dokumentation

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Berufsausbildung IT-Bereich

IT-Service-Management oder Software Asset Management (Vorteil)

Tools

Active Directory

Netzwerkaufbau

Systembetreuung

Hardware/Software Installation

Jobbeschreibung

Fachinformatiker*in (d/w/m) IT-Support - unbefristet

• studierendenWERK BERLIN
• Hardenbergstraße 34, 10623 Berlin
• Berufserfahrung
• Voll/Teilzeit
• Monatsgehalt: 3.780 - 4.204 EUR

Gemeinsam mit IHNEN – gemeinsam fürs WERK! Sie sind IT-Profi und begeistern sich für die Betreuung von Systemen, Netzwerken und Anwendungen? Sie haben Freude daran, IT-bezogene Prozesse effizient zu gestalten, Störungen schnell zu beheben und gemeinsam im Team innovative Lösungen zu entwickeln? Dann werden Sie Teil des studierendenWERKs BERLIN und freuen Sie sich auf anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben!

Das erwartet Sie bei uns

• Sie übernehmen die Verantwortung für das Störungsmanagement unserer IT-Systeme im First- und Second-Level-Support und sorgen für eine strukturierte Bearbeitung und Dokumentation eingehender Störungen
• Darüber hinaus verwalten Sie End- und Netzwerkgeräte, Benutzer*innen sowie Berechtigungen und Anwendungen und pflegen die zugehörigen Informationen in unseren Systemen
• Sie entwickeln und betreuen unser Software Asset Management, indem Sie Softwarelizenzen erfassen, zuordnen, auswerten und auf einen rechtssicheren sowie wirtschaftlichen Einsatz achten
• Regelmäßige Auswertungen zu Störungen, Berechtigungen, Netzwerkkomponenten und Softwarelizenzen bereiten Sie auf und berichten die Ergebnisse an die Fachbereichsleitung
• Neue Mitarbeitende werden von Ihnen in die Nutzung der IT-Arbeitsplatzausstattung und relevanter Anwendungen eingewiesen; daneben übernehmen Sie allgemeine administrative Aufgaben im IT-Bereich

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
• Zudem besitzen Sie nachweisbare Kenntnisse in der Verwaltung von Geräten und Nutzer*innen im Active Directory sowie im Netzwerkaufbau, der Systembetreuung und -administration und der Installation von Hard- und Software
• Zusatzqualifikationen im IT Service Management oder Software Asset Management sind von Vorteil
• Abgerundet wird Ihr Profil durch sehr sichere Deutschkenntnisse für die adressatengerechte Kommunikation mit Anwender*innen, die verständliche Vermittlung technischer Sachverhalte und eine nachvollziehbare Dokumentation sowie gute Englischkenntnisse für den Umgang mit IT-Fachdokumentationen und technischen Informationen
• Ihre eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab

Das bieten wir Ihnen

Unsere Arbeit ist sinnstiftend, denn das studierendenWERK BERLIN unterstützt über 175.000 Studierende in der Hauptstadt mit allem, was sie für ihren Erfolg brauchen – von bezahlbarem Wohnraum und gesunder Verpflegung bis hin zu Beratung, Studienfinanzierung und einem vielfältigen Kulturangebot. Arbeitszeit: Vollzeit mit 39 h/Woche oder Teilzeit mit mind. 35 h/Woche Bezahlung: Monatlich 3.780 € bis 4.204 € brutto, das entspricht der Entgeltgruppe 9b Stufe 1-3 und richtet sich nach der vorhandenen Berufserfahrung TVöD STW BERLIN Unsere Benefits:

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz
• 30 Tage Urlaub + 24.12. und 31.12. (ab 2027 31 Tage Urlaub)
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Gleitzeit und Mobiles Arbeiten
• Jahressonderzahlung (ab 2027 Möglichkeit der teilweise Umwandlung in Urlaub)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
• Option auf vermögenswirksame Leistungen
• Option auf Wohnraum von Berlinovo
• Vergünstigtes Jobticket (VBB- oder deutschlandweit)
• Zeitgemäße Gesundheitsangebote (z.B. Yoga, Urban Sports Club, Hochschulsport)

studierendenWERK BERLIN
Jens Mauckisch
Fachbereichsleitung IT Services
aktuell geplanter Einsatzort: Hardenbergstraße 34, 10623 Berlin

Wir erkennen unterschiedliche Zugangschancen an. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Migrationsgeschichte und Frauen ausdrücklich erwünscht. Bei uns zählt die Qualifikation und Leistung – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter, sowie sexueller Orientierung und Identität.

Wer wir sind:

• Arbeitsplatz- und tarifliche Sicherheit als Mitarbeiter*in des öffentlichen Dienst
• Jahresurlaub: 30 Tage (zzgl. frei am 24.12. und 31.12.) - ab 2027 sind es 31 Tage
• Flexibilität durch umfangreiche Arbeitszeitmodelle
• Vermögenswirksame Leistungen und Jahressonderzahlung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Jubiläums- und Leistungsprämie
• Personalentwicklung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Sonderkonditionen des öffentlichen Dienstes bei Versicherungen